CCP 2. Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal Accueillir, renseigner et servir les clients Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service En cours de formation, vous serez évalué par des QCM, des mises en situation, et des Quiz permettant de valider les acquis. Votre assiduité sera évaluée par des fiches de présence à signer par demi-journées.

Acquérir les compétences pour : - participer à la réception des produits et vérifier la conformité de la livraison ; - stocker et ranger les produits dans le respect des principes de sécurité et d'optimisation de l'effort ; - prendre en compte l'état des stocks, les ventes, les réservations clients et les objectifs commerciaux pour mettre à jour les paramètres de gestion des commandes ; - contribuer aux inventaires. ; - mettre le rayon dans un état marchand, veiller à l'accessibilité des produits et s'assurer que les allées sont circulables ; - participer à la mise en place d'opérations commerciales et promotionnelles ; - traiter les commandes client effectuées en ligne ou dans l'unité marchande ; - travailler dans le respect des principes de sécurité et d'optimisation de l'effort et appliquer les mesures de prévention contre les risques liés à son environnement de travail ; - accueillir le client avec attention, écouter sa demande et prendre en compte son parcours d'achat et d'éventuels besoins spécifiques de personnes en situation de handicap ; - renseigner le client en valorisant l'offre produits et de services de l'unité marchande ; - mettre en fonction les dispositifs d'aide à l'achat ; - enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements.

Préparation du CCP2 du diplôme de Titre Professionnel d'Employé Commercial (EC) - Evaluation en cours de formation - Présentation aux épreuves de certification. - CCP2 : Mise en situatIon professionnelle : 55 minutes