Module 1: Approvisionnement de l'Unité Marchande

Sous-module 1.1: Fondamentaux de l'Approvisionnement
Comprendre les processus d'approvisionnement
Analyse des besoins et planification des achats
Sous-module 1.2: Gestion des Relations Fournisseurs
Sélection et évaluation des fournisseurs
Négociation avec les fournisseurs
Sous-module 1.3: Réception et Contrôle des Marchandises
Processus de réception
Contrôle qualité et quantité

Module 2: Présentation Marchande des Produits

Sous-module 2.1: Techniques de Mise en Rayon
Principes de merchandising
Agencement attractif des produits
Sous-module 2.2: Signalétique et Information Produit
Création de signalétiques efficaces
Informations produit pour les clients
Sous-module 2.3: Utilisation des Espaces Promotionnels
Gestion des espaces promotionnels
Techniques de mise en avant des promotions

Module 3: Gestion et Optimisation des Stocks

Sous-module 3.1: Techniques de Gestion de Stock
Méthodes d'inventaire
Outils de suivi des stocks
Sous-module 3.2: Optimisation des Niveaux de Stock
Techniques de prévision de la demande
Stratégies de réapprovisionnement
Sous-module 3.3: Gestion des Stocks dans un Environnement Omnicanal
Gestion des stocks en ligne et en magasin
Intégration des données entre canaux

Module 4: Traitement des Commandes Clients

Sous-module 4.1: Prise en Charge des Commandes Clients
Processus de commande et de suivi
Gestion des attentes des clients
Sous-module 4.2: Emballage et Expédition
Normes d'emballage
Méthodes d'expédition et suivi
Sous-module 4.3: Gestion des Retours et des Réclamations
Procédures de retour
Gestion des réclamations clients

NB 1 : Conforme avec France Compétence, adaptable à vos besoins.

NB 2 : Préparation complète au BC1 titre professionnel RNCP37099 TP - Employé commercial

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Cette formation vise à :

Maîtriser la vente et le service dans un environnement omnicanal.
Gérer l'approvisionnement efficace de l'unité marchande.
Assurer une présentation marchande attractive des produits.
Optimiser la gestion des stocks.
Traiter les commandes clients de manière efficace.
Adapter les stratégies de vente aux comportements des clients.

NB : Explorez notre univers de formations, y compris une option en Intelligence Artificielle, pour répondre à tous vos besoins en développement professionnel.

Information importante : Problème technique avec "Demander un devis"

En raison d'un problème technique actuel concernant l'option "Demander un devis", nous vous prions de bien vouloir nous contacter pour toute demande d'inscription aux coordonnées suivantes :
Téléphone : [information privée]
Courriel : [information privée]

A l'issue de cette formation vous serez capable de :

Compréhension et gestion des processus d'approvisionnement.
Sélection et évaluation stratégique des fournisseurs.
Compétences en négociation avec les fournisseurs.
Maîtrise du contrôle qualité et quantité des marchandises.
Techniques de merchandising et présentation attractive des produits.
Utilisation efficace des espaces promotionnels.
Gestion et optimisation des stocks.
Gestion des stocks dans un environnement omnicanal.
Traitement efficace des commandes clients.
Gestion professionnelle des retours et réclamations clients.
Capacité à travailler dans un environnement commercial omnicanal.
Compétences en communication et service client.

Modalités d'examen :

Mise en situation professionnelle (ou projet différé)
Résultats d'évaluation passées en formation
Dossier professionnel (et annexes éventuelles)
Entretien devant jury professionnel habilité
Présentation détaillée des modalités du titre professionnel lors de l'entretien de candidature et/ou en cours de parcours de formation.

Type d'emplois accessibles :

• Employé de libre-service
• Employé commercial
• Employé de rayon non alimentaire
• Employé commercial caisse et services
• Employé en approvisionnement de rayon
• Employé polyvalent de libre-service
• Employé qualifié libre-service
• Employé commercial caisse et services
• Employé de commerce drive
• Equipier de commerce
• Equipier de commerce et caisse
• Equipier magasin
• Equipier polyvalent
• Aide commis

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