1. Amorçage et croissance de l’activité 2. Anglais commercial 3. Animer et encadrer une équipe 4. Attirer, détecter et recruter des talents 5. Bien intégrer le digital à sa stratégie communication plurimédia 6. Concevoir et manager un projet 7. Conduite de projet entrepreneurial 8. Droit commercial 9. Droit social et du travail dans un monde nouveau 10. Définir et déployer une veille professionnelle 11. Fondamentaux du Marketing Retail 12. Gestion budgétaire pour managers 13. Gestion de la diversité 14. Gestion de la sécurité dans le retail 15. Gestion des réclamations client 16. Gérer l'approvisionnement des stocks 17. Innovation et business models 18. La relation client digitale 19. Le processus de gestion commerciale 20. Les fondamentaux de la relation client 21. Les fondamentaux du management 22. Maitriser les mécanismes de la vente et du conseil client 23. Management transversal 24. Marketing Responsable 25. Marketing opérationnel 26. Maîtriser la démarche qualité à l’ère digital 27. Maîtriser les calculs commerciaux 28. Mieux Gérer les émotions, le stress et les conflits 29. Optimisation de l'expérience client 30. Réussir sa prise de fonction de manager 31. Stratégie d’entreprise 32. Stratégies de fidélisation retail 33. Travailler en groupe grâce aux outils collaboratifs 34. Visual merchandising et scénographie

Organisation stratégique et fonctionnelle de l’unité commerciale Pilotage opérationnel des activités commerciales et de l’expérience client Management de l’équipe de vente

À l’issue de la formation, un Titre Certifié sera délivré au candidat, si ce dernier réussit les évaluations conformes aux exigences de la Certification