- Accueillir, informer et orienter les clients - Traiter les réclamations clients - Mettre en œuvre la stratégie et l'animation commerciale - Assuré la sécurité des personnes, des biens et des produits - Lutter contre la démarque - Piloter les indicateurs économiques - Comprendre son environnement de travail - Suivre l'activité et animation de l'équipe - Se positionner en manager de proximité - Manager son équipe - Identifier les besoins en recrutement et assurer l'intégration des nouveaux entrants - Evaluer et développer les compétences individuelles et collectives des collaborateurs - Organiser et gérer le circuit des marchandises, de la réception à la mise en rayon - Réaliser la gestion des stocks et passer les commandes - Contrôler la réception des marchandises - Appliquer les procédures sur l'organisation de la réserve, l'entretien du matériel et le suivi des déchets - Réaliser les inventaires - Garantir l'implantation des produits dans le rayon - Garantir la qualité du balisage et l'étiquetage du rayon - Garantir la mise en valeur des actions promotionnelles

Etre capable de : - Gérer la relation client - Contrôler l'animation opérationnelle en magasin - Mettre en œuvre les procédures de la structure - Manager opérationnellement - Gérer et animer opérationnellement un rayon - Obtenir le CQP Manager Opérationnel en Magasin (F/H)

Pour les salariés d'une entreprise adhérente à la Fédération du Commerce et de la Distribution, délivrance du Certificat de Qualification Professionnelle "Manager opérationnelle en magasin". Pour les autres catégories, délivrance d'une attestation de formation "Manager opérationnel en magasin".