1. Communication interpersonnelle 2. Concevoir et développer une stratégie marketing cross-canal 3. Conseiller et vendre par téléphone 4. Construire et déployer sa stratégie commerciale 5. Construire et Optimiser son Marketing Personnel 6. Copywriting commercial 7. Dynamiser son évolution professionnelle 8. Excel 2019 9. Exécuter la prospection à l'ère de l'automatisation dans un monde connecté 10. Gérer des outils collaboratifs 11. Gérer la diversité des situations de négociation en environnement professionnel 12. Gestion des réclamations client 13. Les fondamentaux de la comptabilité 14. Les fondamentaux de la relation client 15. Les fondamentaux du droit des affaires 16. Les fondamentaux du fonctionnement de l'entreprise 17. Les techniques de négociations commerciale 18. Maitriser la relation client par téléphone 19. Mesure de la satisfaction client 20. Mieux Gérer les émotions, le stress et les conflits 21. Mieux vendre à distance 22. Optimiser sa gestion du temps et son organisation personnelle Niveau 1 23. Optimiser ses écrits professionnels 24. Organiser efficacement la prospection commerciale 25. PowerPoint 2019 26. Prise de parole en public 27. Social selling : Prospecter et vendre grâce aux réseaux sociaux 28. Stratégie d'entreprise 29. Webmarketing 30. Word 2019 31. Workshop Emploi & Carrières : comment valoriser sa formation professionnelle

- Etablir une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique et/ou d'activité - Cibler ses prospects et organiser des rendez-vous de prospection - Elaborer des offres commerciales - Mettre en place des actions de fidélisation du portefeuille clients - Analyser les performances et ajuster ses actions commerciales

À l'issue de la formation, un Titre professionnel sera délivré au candidat, si ce dernier réussit les évaluations conformes aux exigences de la Certification