Module 1 : Assurer une veille commerciale pour analyser l'état du marché (12 heures) Méthodes de collecte de données Analyse de tendances du marché Identification de la concurrence Utilisation d'outils de veille Module 2 : Organiser un plan d'actions commerciales (12 heures) Élaboration d'un plan stratégique Identification des objectifs de vente Planification des activités commerciales Gestion du budget marketing Module 3 : Mettre en ¿uvre des actions de fidélisation (12 heures) Compréhension des besoins des clients Création de programmes de fidélisation Communication avec les clients Suivi et évaluation des programmes de fidélisation Module 4 : Réaliser le bilan de l'activité commerciale et rendre compte (12 heures) Collecte de données sur l'activité commerciale Analyse des résultats Préparation de rapports Communication des résultats aux parties prenantes Module 5 : Prospecter à distance et physiquement un secteur géographique (12 heures) Méthodes de prospection en ligne (e-mails, réseaux sociaux, etc.) Méthodes de prospection sur le terrain (visites clients, salons, etc.) Planification de tournées de prospection Gestion de la relation client Module 6 : Concevoir une solution technique et commerciale appropriée aux besoins détectés (12 heures) Écoute des besoins des clients Identification des solutions techniques appropriées Élaboration de propositions commerciales Personnalisation des offres Module 7 : Négocier une solution technique et commerciale (12 heures) Techniques de négociation Gestion des objections Préparation et conduite des réunions de négociation Conclure des accords commerciaux

Assurer une veille commerciale pour analyser l'état du marché. Organiser un plan d'actions commerciales. Mettre en ¿uvre des actions de fidélisation. Réaliser le bilan de l'activité commerciale et rendre compte. Prospecter à distance et physiquement un secteur géographique. Concevoir une solution technique et commerciale appropriée aux besoins détectés. Négocier une solution technique et commerciale.

Se certifier sur le titre professionel dans sa totalité : Négociateur technico-commercial Ce titre s'obtient sur plusieurs épreuves en présentiel (Ile-de-France) : a) D¿une mise en situation professionnelle ou d¿une présentation d¿un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d¿autres modalités d¿évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s). b) D¿un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat. c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d¿un parcours de formation.