Module 1: Fondamentaux du Commerce et de la Négociation

Principes de base du commerce
- Introduction au commerce et aux techniques de vente
- Comprendre le rôle du négociateur technico-commercial
Techniques de négociation
- Stratégies de négociation
- Communication efficace et gestion des objections

Module 2: Stratégie Commerciale Omnicanale

Introduction à la stratégie omnicanale
- Comprendre l'omnicanalité
- Avantages et défis
Développement d'une stratégie omnicanale
- Intégration des différents canaux de vente
- Expérience client cohérente sur tous les canaux

Module 3: Analyse du Marché et Veille Commerciale

Techniques d'analyse de marché
- Étude de marché et segmentation
- Identification des tendances et des opportunités
Mise en place d'une veille commerciale
- Outils et méthodes de veille
- Analyse et interprétation des données

Module 4: Planification et Actions Commerciales

Élaboration d'un plan d'actions commerciales
- Définition des objectifs et des cibles
- Planification stratégique et opérationnelle
Mise en ¿uvre des actions
- Techniques de prospection et d'acquisition de clients
- Gestion des campagnes promotionnelles

Module 5: Fidélisation et Gestion de la Relation Client

Stratégies de fidélisation
- Techniques de fidélisation et de rétention
- Personnalisation de l'expérience client
CRM et gestion de la relation client
- Utilisation des outils CRM
- Suivi et analyse du parcours client

Module 6: Bilan et Reporting de l'Activité Commerciale

Techniques de reporting
- Méthodes de suivi et d'évaluation des performances
- Utilisation des indicateurs clés (KPIs)
Analyse et amélioration continue
- Interprétation des résultats
- Stratégies d'amélioration et d'ajustement

Module 7: Développement Personnel et Compétences Transversales

Gestion du temps et organisation
- Techniques de gestion du temps
- Priorisation et planification efficace
Compétences interpersonnelles
- Communication, leadership et travail d'équipe
- Gestion du stress et résilience

L'obtention du TP - Négociateur technico-commercial BC1 - RNCP34079 NIVEAU 5 (BAC+2 : DEUG, BT, DUT...)

La formation vise à :

Comprendre les principes fondamentaux du commerce et de la négociation.
Maîtriser les techniques de vente et de négociation efficaces.
Développer une stratégie commerciale omnicanale adaptée.
Analyser le marché pour identifier les tendances et opportunités.
Mettre en ¿uvre une veille commerciale efficace.
Concevoir et exécuter un plan d'actions commerciales ciblé.
Appliquer des stratégies de fidélisation pour maintenir et développer la base de clients.
Utiliser efficacement les outils de CRM pour la gestion de la relation client.
Évaluer et rendre compte de l'activité commerciale à travers des rapports détaillés.
Améliorer en continu les stratégies commerciales basées sur l'analyse des performances.
Développer des compétences personnelles en gestion du temps, communication et leadership.
Renforcer la résilience et la capacité à gérer le stress dans un environnement commercial dynamique.

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Pour en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter :

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À la fin de ce cours, vous serez capable de :

Utilisation avancée des techniques de vente et de négociation.
Développement et exécution de stratégies commerciales omnicanal.
Capacité d'analyse de marché et de veille commerciale.
Planification et mise en ¿uvre de plans d'actions commerciales.
Mise en place de stratégies efficaces de fidélisation client.
Maîtrise des outils CRM pour la gestion de la relation client.
Compétences en reporting et analyse de performance commerciale.
Développement de compétences personnelles en gestion du temps, communication et leadership.
Capacité à gérer le stress et à travailler en équipe.

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