Rencontre et découverte des besoins du client L'origine de la rencontre avec le client acquéreur La découverte des besoins ou radiographie de l'acquéreur Les conversations pour réussir son plan de découverte La sociologie de l'acquéreur Définir des types de clients Les 12 typologies de clients à connaître La méthode SONCAS La méthodologie des visites Les étapes importantes d'une visite Comment conclure une vente sans laisser filer l'acheteur Bilan d'une visite Traitement des objections Les différents types d'objections Chronologie à adopter Techniques pour réagir face à une objection Le processus de vente Offre d'achat : L'acheteur et ses engagements Contrôle de la signature de l'offre La partie administrative du processus de vente Et après... Fidélisation

Compréhension et communication efficace avec le client Analyse de la sociologie du client Gestion efficace des visites et suivi Surmonter les obstacles et maîtriser le processus de vente Optimiser son activité

Quiz réguliers durant la formation Validation finale