RNCP34079 BC01 : Élaborer une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique défini

Module 1: Assurer une veille commerciale pour analyser l'état du marché
Introduction à la veille commerciale
Méthodes de collecte et d'analyse des données de marché
Utilisation d'outils numériques pour la veille (logiciels, réseaux sociaux, etc.)
Interprétation des tendances du marché
Études de cas pratiques
Module 2: Organiser un plan d'actions commerciales
Élaboration d'un plan stratégique commercial
Définition d'objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels)
Planification des ressources et des étapes
Suivi et ajustement du plan en cours de route
Exercices de mise en situation
Module 3: Mettre en œuvre des actions de fidélisation
Compréhension des besoins des clients
Développement de programmes de fidélisation adaptés
Communication personnalisée et relation client
Mesure de la satisfaction client
Analyse des retours clients et ajustements
Module 4: Réaliser le bilan de l'activité commerciale et rendre compte
Collecte des indicateurs de performance
Analyse des résultats par rapport aux objectifs fixés
Rédaction de rapports de performance
Présentation des bilans aux parties prenantes
Préparation des plans d'action pour les périodes suivantes

RNCP34079 BC02 : Prospecter et négocier une proposition commerciale

Module 1: Prospecter à distance et physiquement un secteur géographique
Techniques de prospection téléphonique et numérique
Planification et organisation des visites sur le terrain
Utilisation d'outils de gestion de la relation client (CRM)
Suivi efficace des prospects
Cas pratiques de scénarios de prospection
Module 2: Concevoir une solution technique et commerciale appropriée aux besoins détectés
Analyse des besoins des clients
Proposition de solutions adaptées
Intégration des spécificités techniques dans la proposition
Personnalisation des offres en fonction des clients
Études de cas et simulations
Module 3: Négocier une solution technique et commerciale
Techniques de négociation commerciale
Gestion des objections
Construction d'arguments persuasifs
Approche gagnant-gagnant
Jeux de rôle et mises en situation

Compétences transversales de l'emploi:

- Maîtriser les outils et usages numériques
- Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service

Cette formation vise à développer chez les apprenants les compétences nécessaires pour atteindre les objectifs suivants :

- Analyser l'environnement commercial et les tendances du marché pour élaborer des stratégies adaptées.
- Planifier, mettre en œuvre et évaluer des actions commerciales, en utilisant des outils numériques pour optimiser la performance.
- Concevoir des solutions techniques et commerciales sur mesure en réponse aux besoins spécifiques des clients.
- Maîtriser les techniques de prospection à distance et sur le terrain pour développer un portefeuille clients.
- Négocier efficacement des propositions commerciales en tenant compte des spécificités techniques et des attentes des clients.
- Mettre en place des actions de fidélisation, mesurer la satisfaction client, et ajuster les approches en conséquence.
- Réaliser un suivi méticuleux des indicateurs de performance, établir des bilans d'activité et rendre compte aux parties prenantes.
- Utiliser des compétences transversales telles que la maîtrise des outils numériques et une orientation client pour favoriser la réussite professionnelle.
- Développer des attitudes professionnelles axées sur la satisfaction client, l'empathie, et la gestion constructive des situations délicates.
- Préparer de manière efficace à la réussite du titre professionnel Négociateur technico-commercial.

- Validation et certification : Recevoir une attestation de formation attestant de la réussite et de l'engagement dans le parcours de formation.
- Préparation assurée : Se préparer de manière rigoureuse et efficace à obtenir le titre professionnel visé, avec confiance et assurance.
- Progression mesurée : Obtenir des résultats d'évaluation détaillés pour suivre les progrès réalisés et célébrer les succès atteints (examens blancs, activités e-learning etc.).
- ECF personnalisé : Participer à la création d'un document ECF (Évaluation en Cours de Formation) permettant de suivre le déroulement du parcours de formation et de démontrer la maîtrise des compétences professionnelles acquises.
- Dossier professionnel convaincant : Constituer un dossier professionnel complet et pertinent, prouvant sa capacité à exercer pleinement le métier correspondant au titre obtenu, et se distinguer sur le marché du travail.

Après avoir suivi le parcours du titre professionnel "Négociateur technico-commercial", l'apprenant devrait acquérir les compétences suivantes :

Maîtrise de l'analyse commerciale : Capacité à analyser l'environnement commercial, à interpréter les tendances du marché et à élaborer des stratégies adaptées.
Planification et mise en œuvre d'actions commerciales : Compétence pour planifier, mettre en œuvre et évaluer des actions commerciales, en utilisant efficacement des outils numériques pour optimiser la performance.
Conception de solutions techniques et commerciales : Aptitude à concevoir des solutions techniques et commerciales sur mesure en réponse aux besoins spécifiques des clients.
Compétences en prospection et négociation : Maîtrise des techniques de prospection à distance et sur le terrain, ainsi que des compétences en négociation pour élaborer des propositions commerciales adaptées.
Actions de fidélisation et satisfaction client : Capacité à mettre en place des actions de fidélisation, à mesurer la satisfaction client et à ajuster les approches en conséquence.
Évaluation et rendu de compte : Aptitude à réaliser un suivi méticuleux des indicateurs de performance, à établir des bilans d'activité et à rendre compte aux parties prenantes.
Maîtrise des compétences transversales : Utilisation experte des outils numériques, ainsi qu'une orientation client affirmée, favorisant la réussite professionnelle.
Attitudes professionnelles : Développement d'attitudes professionnelles axées sur la satisfaction client, l'empathie et la gestion constructive des situations délicates.

Pour toute demande d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter PRINCE FORMATION :

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