Module 1 : Veille commerciale et analyse du marché Comprendre l'importance de la veille commerciale pour évaluer l'état du marché dans le secteur géographique défini. Apprendre les meilleures pratiques pour collecter et analyser des données pertinentes liées au marché et à la concurrence. Identifier les tendances clés et les opportunités pour élaborer une stratégie commerciale efficace. Exercice pratique : Le bénéficiaire devra réaliser une recherche en ligne sur le secteur géographique ciblé. Il devra recueillir des informations sur les tendances du marché, les concurrents, les produits ou services similaires et les comportements d'achat des consommateurs. Le candidat devra préparer un document ou une présentation qui résume leurs résultats et leurs recommandations basées sur leur analyse. Module 2 : Organisation du plan d'actions commerciales Définir les objectifs commerciaux spécifiques pour le secteur géographique cible. Élaborer un plan d'actions commerciales détaillé en utilisant les informations recueillies lors de la veille commerciale. Mettre en place des indicateurs de suivi pour mesurer l'efficacité des actions mises en ¿uvre. Exercice pratique : Chaque participant devra élaborer individuellement un plan d'actions commerciales pour un secteur géographique spécifique de leur choix. Ils devront se baser sur les objectifs définis dans le module et utiliser les informations recueillies lors de la veille commerciale. Les participants devront présenter leur plan par écrit ou sous forme de diapositives. Module 3 : Mise en ¿uvre des actions de fidélisation Comprendre l'importance de la fidélisation client dans une stratégie commerciale omnicanale. Apprendre à mettre en place des programmes de fidélisation efficaces, y compris l'utilisation de récompenses, de promotions et de programmes de fidélité. Évaluer l'impact des actions de fidélisation sur la satisfaction client et la fidélité à la marque. Exercice pratique : Les participants travailleront individuellement sur un scénario de gestion de la fidélisation client. Ils devront élaborer une stratégie de fidélisation pour une entreprise fictive ou réelle de leur choix. Les participants devront expliquer comment ils mettraient en ¿uvre cette stratégie et comment ils mesureraient son efficacité en termes de satisfaction client et de rétention. Ils pourront présenter leurs idées par écrit ou à l'aide d'une vidéo enregistrée. Module 4 : Réalisation du bilan de l'activité commerciale et rendu de compte Apprendre à suivre et à collecter des données sur les performances commerciales. Analyser les résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés dans le plan d'actions commerciales. Préparer des rapports clairs et concis pour rendre compte de l'activité commerciale aux parties prenantes concernées. + sur notre site

Assurer une veille commerciale pour analyser l'état du marché. Organiser un plan d'actions commerciales. Mettre en ¿uvre des actions de fidélisation. Réaliser le bilan de l'activité commerciale et rendre compte.

Se certifier sur le bloc de compétences RNCP34079BC01 : Elaborer une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique défini Ce titre s'obtient sur plusieurs épreuves en présentiel (Ile-de-France) : a) D¿une mise en situation professionnelle ou d¿une présentation d¿un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d¿autres modalités d¿évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s). b) D¿un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat. c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d¿un parcours de formation. Ce titre équivaut à un niveau de qualification niveau 5.