Module 1 : Analyse du marché et veille commerciale

- Comprendre l'importance de la veille commerciale dans le contexte actuel.
- Identifier les outils et techniques de veille adaptés au secteur géographique défini.
- Analyser les tendances du marché et les comportements des clients.
- Élaborer des rapports de veille pour guider les décisions stratégiques.

Module 2 : Elaboration d'une stratégie commerciale omnicanale

- Définir les objectifs commerciaux spécifiques à la situation géographique et au marché ciblé.
- Intégrer les différents canaux de distribution et de communication dans la stratégie.
- Développer des partenariats et des collaborations pour renforcer la présence sur le marché.
- Adapter la stratégie aux particularités du secteur géographique concerné.

Module 3 : Planification et mise en œuvre des actions commerciales

- Élaborer un plan d'actions commerciales cohérent et efficace.
- Définir les étapes de mise en œuvre et les responsabilités des différents acteurs.
- Sélectionner les outils et les supports de communication les plus adaptés.
- Assurer le suivi et l'évaluation des actions pour ajuster la stratégie si nécessaire.

Module 4 : Gestion de la relation client et fidélisation

- Comprendre l'importance de la relation client dans le processus commercial.
- Mettre en place des actions de fidélisation personnalisées et efficaces.
- Utiliser les techniques de gestion de la relation client pour optimiser les résultats.
- Suivre et évaluer la satisfaction client pour améliorer en continu les services proposés.

Module 5 : Analyse des performances commerciales et reporting

- Définir les indicateurs de performance pertinents pour évaluer l'activité commerciale.
- Analyser les résultats obtenus et identifier les points forts et les axes d'amélioration.
- Réaliser un bilan complet de l'activité commerciale et des actions mises en œuvre.
- Préparer des rapports de synthèse pour rendre compte aux différentes parties prenantes.

Cette formation vise à développer chez les apprenants les compétences nécessaires pour atteindre les objectifs suivants :

- Maîtriser les techniques d'analyse de marché et de veille commerciale.
- Développer une stratégie commerciale omnicanale adaptée au secteur géographique.
- Planifier et mettre en œuvre des actions commerciales efficaces.
- Gérer la relation client, mettre en place des actions de fidélisation et optimiser la satisfaction client.
- Analyser les performances commerciales, définir des indicateurs pertinents et réaliser des rapports de synthèse.
- Préparer de manière efficace à la réussite du titre professionnel Négociateur technico-commercial - Bloc 1.

- Validation et certification : Recevoir une attestation de formation attestant de la réussite et de l'engagement dans le parcours de formation.
- Préparation assurée : Se préparer de manière rigoureuse et efficace à obtenir le titre professionnel visé, avec confiance et assurance.
- Progression mesurée : Obtenir des résultats d'évaluation détaillés pour suivre les progrès réalisés et célébrer les succès atteints (examens blancs, activités e-learning etc.).
- ECF personnalisé : Participer à la création d'un document ECF (Évaluation en Cours de Formation) permettant de suivre le déroulement du parcours de formation et de démontrer la maîtrise des compétences professionnelles acquises.
- Dossier professionnel convaincant : Constituer un dossier professionnel complet et pertinent, prouvant sa capacité à exercer pleinement le métier correspondant au titre obtenu, et se distinguer sur le marché du travail.

Après avoir suivi le parcours du titre professionnel "Négociateur technico-commercial BC01", l'apprenant devrait acquérir les compétences suivantes :

- Maitrise des techniques d'analyse de marché et veille commerciale:
- Capacité à collecter, analyser et interpréter des données du marché.
- Utilisation efficace d'outils de veille pour anticiper les évolutions et les opportunités.
- Développement d'une stratégie commerciale omnicanale:
- Aptitude à définir des objectifs commerciaux clairs et alignés sur le contexte géographique.
- Intégration réussie de différents canaux de distribution et de communication dans une stratégie cohérente.
- Planification et mise en œuvre d'actions commerciales efficaces:
- Élaboration d'un plan d'actions structuré et adapté aux spécificités du marché.
- Compétence dans la mise en œuvre et la gestion de campagnes commerciales concrètes.
- Gestion de la relation client et fidélisation:
- Aptitude à établir et maintenir des relations solides avec les clients.
- Mise en place d'actions de fidélisation personnalisées et efficaces pour garantir la satisfaction client.
- Analyse des performances commerciales et reporting:
- Utilisation de manière autonome d'indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité des actions.
- Capacité à réaliser des bilans complets et à présenter des rapports synthétiques aux parties prenantes.

Pour toute demande d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter PRINCE FORMATION :

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