Parcours renforcé spécial demandeurs d'emploi Modules fondamentaux : 1. Communication interpersonnelle 2. Concevoir et développer une stratégie marketing crosscanal 3. Conseiller et vendre par téléphone 4. Construire et déployer sa stratégie commerciale 5. Copywriting commercial 6. Excel 2019 7. Exécuter la prospection à l'ère de l'automatisation dans un monde connecté 8. Gérer des outils collaboratifs 9. Gérer la diversité des situations de négociation en environnement professionnel 10. Gestion des réclamations client 11. Les fondamentaux de la comptabilité 12. Les fondamentaux de la relation client 13. Les fondamentaux du droit des affaires 14. Les fondamentaux du fonctionnement de l'entreprise 15. Maitriser la relation client par téléphone 16. Mesure de la satisfaction client 17. Mieux Gérer les émotions, le stress et les conflits 18. Mieux vendre à distance 19. Optimiser sa gestion du temps et son organisation personnelle Niveau 1 20. Optimiser ses écrits professionnels 21. Organiser efficacement la prospection commerciale 22. PowerPoint 2019 23. Prise de parole en public 24. Social selling : Prospecter et vendre grâce aux réseaux sociaux 25. Stratégie d'entreprise 26. Techniques de négociation commerciale 27. Webmarketing 28. Word 2019 Modules contextuels : 1. Anglais commercial 2. Assurer le recouvrement amiable de créances 3. DPO : gérer efficacement la protection des données 4. Droit des affaires 5. Maîtriser les calculs commerciaux 6. Négociation commerciale 7. Piloter et booster la performance commerciale 8. Relation Client Digitale

- Établir une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique et/ou d'activité - Cibler ses prospects et organiser des rendez-vous de prospection - Élaborer des offres commerciales - Mettre en place des actions de fidélisation du portefeuille clients - Analyser les performances et ajuster ses actions commerciales

À l'issue de la formation, un Titre Certifié sera délivré au candidat, si ce dernier réussit les évaluations conformes aux exigences de la Certification