Parcours renforcé spécial demandeurs d'emploi Modules fondamentaux 1. Communication interpersonnelle 2. Concevoir et développer une stratégie marketing crosscanal 3. Conseiller et vendre par téléphone 4. Construire et déployer sa stratégie commerciale 5. Copywriting commercial 6. Excel 2019 7. Exécuter la prospection à l'ère de l'automatisation dans un monde connecté 8. Gérer des outils collaboratifs 9. Gérer la diversité des situations de négociation en environnement professionnel 10. Gestion des réclamations client 11. Les fondamentaux de la comptabilité 12. Les fondamentaux de la relation client 13. Les fondamentaux du droit des affaires 14. Les fondamentaux du fonctionnement de l'entreprise 15. Maitriser la relation client par téléphone 16. Mesure de la satisfaction client 17. Mieux Gérer les émotions, le stress et les conflits 18. Mieux vendre à distance 19. Négociation commerciale 20. Optimiser sa gestion du temps et son organisation personnelle Niveau 1 21. Optimiser ses écrits professionnels 22. Organiser efficacement la prospection commerciale 23. PowerPoint 2019 24. Prise de parole en public 25. Social selling : Prospecter et vendre grâce aux réseaux sociaux 26. Stratégie d'entreprise 27. Webmarketing 28. Word 2019 Modules contextuels 1. Assurer le recouvrement amiable de créances 2. Droit des affaires 3. Key Account Management : gérer et développer ses comptes stratégiques 4. Maitriser le funnel Sales BtoB 5. Maîtriser les calculs commerciaux 6. Relation Client Digitale 7. Vendre en environnement complexe

- Construire une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique et/ou d'activité - Cibler ses prospects et organiser des rendez-vous de prospection en physique comme en ligne - Élaborer des offres commerciales en ligne avec votre marché et les objectifs, budgets et délais de votre entreprise - Mettre en place des actions de fidélisation du portefeuille clients - Analyser vos performances et ajuster vos actions commerciales - Communiquer efficacement avec les services marketing et communication pour une parfaite cohésion des actions

À l'issue de la formation, un Titre Certifié sera délivré au candidat, si ce dernier réussit les évaluations conformes aux exigences de la Certification