Module 1 : Fondamentaux du Négociateur Technico-Commercial

Sous-module 1.1 : Rôle et impact dans le secteur
- Importance du négociateur technico-commercial dans la chaîne de valeur.
- Interaction avec les équipes internes (R&D, production, marketing).
Sous-module 1.2 : Compréhension du marché
- Analyse de marché et identification des segments de clients.
- Veille concurrentielle et adaptation stratégique.

Module 2 : Stratégies de Prospection

Sous-module 2.1 : Prospection à distance
- Techniques de téléprospection et utilisation efficace des e-mails.
- Stratégies de réseautage sur les plateformes sociales professionnelles.
Sous-module 2.2 : Prospection terrain
- Planification et exécution de visites terrain et participation à des événements.
- Techniques de communication interpersonnelle et d'approche directe.

Module 3 : Évaluation des Besoins Clients

Sous-module 3.1 : Techniques d'écoute active
- Établissement de la confiance et techniques d'entretien pour découvrir les besoins.
- Analyse des besoins et identification des opportunités commerciales.
Sous-module 3.2 : Analyse technique et commerciale
- Évaluation de la faisabilité technique en collaboration avec les équipes de support.
- Détermination de la viabilité commerciale et de la marge.

Module 4 : Conception de Solutions

Sous-module 4.1 : Développement de solutions techniques
- Personnalisation des solutions en fonction des spécifications clients.
- Intégration des produits et services pour créer une proposition de valeur unique.
Sous-module 4.2 : Proposition commerciale
- Élaboration d'une proposition commerciale claire et convaincante.
- Présentation des avantages et de la valeur ajoutée pour le client.

Module 5 : Techniques de Négociation

Sous-module 5.1 : Préparation et planification
- Stratégies de préparation à la négociation et définition des objectifs.
- Anticipation des objections et préparation des contre-arguments.
Sous-module 5.2 : Exécution de la négociation
- Techniques de persuasion et gestion des objections.
- Conduite de la négociation vers une conclusion gagnant-gagnant.

Compétences transversales de l'emploi :

Maîtriser les outils et usages numériques.
Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service

L'obtention du TP - Négociateur technico-commercial BC02 - RNCP34079 NIVEAU 5 (BAC+2 : DEUG, BT, DUT...)

La formation vise à :

Comprendre le rôle et l'impact du négociateur technico-commercial dans le secteur.
Maîtriser les techniques de prospection à distance et en face à face.
Développer des compétences en écoute active pour mieux évaluer les besoins des clients.
Savoir analyser les besoins techniques et commerciaux pour concevoir des solutions adaptées.
Acquérir des compétences en élaboration et présentation de propositions commerciales convaincantes.
Apprendre à préparer et planifier des stratégies de négociation efficaces.
Maîtriser les techniques de négociation pour conclure des accords gagnant-gagnant.
Développer des compétences interpersonnelles pour bâtir et maintenir des relations clients durables.
Utiliser efficacement les outils numériques dans le processus de vente.
Appliquer les connaissances à travers des simulations, des études de cas et des projets pratiques.

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À la fin de ce cours, vous serez capable de :

Identifier et exploiter efficacement les opportunités de marché pour la prospection.
Évaluer précisément les besoins des clients pour proposer des solutions sur mesure.
Concevoir et présenter des solutions techniques et commerciales adaptées et innovantes.
Mener des négociations complexes en appliquant des stratégies gagnant-gagnant.
Utiliser les outils CRM et les technologies numériques pour optimiser la gestion de la relation client.
Développer et entretenir des relations professionnelles durables avec les clients.
Analyser et interpréter les données du marché pour ajuster les stratégies commerciales.
Résoudre les problèmes et gérer les objections de manière constructive et efficace.
Communiquer clairement et persuasivement, tant à l'écrit qu'à l'oral, dans un contexte professionnel.
Travailler en équipe et collaborer efficacement avec les différents départements de l'entreprise.

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