Description
Prospection et Négociation Commerciale
Module 1 : Prospecter à distance et physiquement un secteur géographique
1.1 Analyse du marché
Étude du marché cible
Analyse de la concurrence
Identification des besoins du marché
1.2 Méthodes de prospection
Prospection en ligne (utilisation d'outils numériques, réseaux sociaux)
Prospection physique (salons, rencontres professionnelles)
Prospection téléphonique (techniques d'appel, script)
1.3 Gestion de la base de données
Collecte et organisation des données prospects
Utilisation de logiciels de gestion de la relation client (CRM)
1.4 Planification de la prospection
Élaboration d'un plan de prospection
Fixation d'objectifs de prospection
Module 2 : Concevoir une solution technique et commerciale appropriée aux besoins détectés
2.1 Compréhension des besoins clients
Écoute active des besoins clients
Analyse des besoins et attentes spécifiques
2.2 Proposition de solutions
Développement de solutions techniques
Adaptation des offres commerciales
Proposition de valeurs ajoutées
2.3 Présentation des solutions
Communication efficace des propositions
Utilisation de supports visuels (présentations, brochures)
2.4 Évaluation des solutions
Recueil des réactions et des retours clients
Réajustement des solutions en fonction des feedbacks
Module 3 : Négocier une solution technique et commerciale
3.1 Techniques de négociation
Les principes de la négociation
Stratégies de négociation (gagnant-gagnant, compromis)
3.2 Préparation de la négociation
Analyse des enjeux et des objectifs de négociation
Identification des points de négociation
3.3 La négociation en pratique
Conduite de la négociation (communication, argumentation)
Gestion des objections et des conflits
3.4 Conclusion de la négociation
Finalisation de l'accord commercial
Rédaction des contrats et des accords
3.5 Suivi post-négociation
Suivi de la satisfaction client
Gestion des litiges éventuels
NB 1 : Ce contenu est conforme avec France Compétence, et nous pouvons bien adapter la formation à vos besoins spécifiques.
NB 2 : Préparation complète au BC02 titre professionnel RNCP34079 - Négociateur Technico-Commercial.
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Objectifs
Cette formation vise à valider les compétences suivantes :
Prospecter à distance et physiquement un secteur géographique.
Concevoir une solution technique et commerciale appropriée aux besoins détectés.
Négocier une solution technique et commerciale.
NB : Explorez notre univers de formations, y compris une option en Intelligence Artificielle, pour répondre à tous vos besoins en développement professionnel.
Information importante : Problème technique avec "Demander un devis"
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"Demander un devis", nous vous prions de bien vouloir nous contacter pour toute demande d'inscription aux coordonnées suivantes :
Téléphone : [information privée]
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Résultats
Préparation et Évaluation
Évaluation des acquis : tout au long du parcours, tests d'acquisition des savoirs et mesures des savoir-faire lors de situations de mise en application pratique (TPs, projets).
Fin de formation : attestation de fin de formation.
Préparation : Prospection et négociation commerciale du titre professionnel Négociateur Technico-Commercial du Ministère chargé de l'Emploi (reconnu par l'État et inscrit au répertoire national des certifications professionnelles (RNCP), de niveau 5 équivalent bac+2
Modalités d'examen : modalités conformes au référentiel de certification du titre visé; mise en situation professionnelle (ou projet différé), résultats l'évaluation passées en formation, dossier professionnel (et annexes éventuelles) et entretien devant jury professionnel habilité
Présentation détaillée des modalités de certification lors de l'entretien de candidature et en cours de parcours de formation.
Type d'emplois accessibles à ce titre professionnel :
- Technico-commercial
- Chargé d'affaires
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