Module 1: Compréhension du Marché

Sous-module 1.1: Veille Commerciale
- Techniques de veille et d'analyse de marché
- Utilisation des outils de veille
- Études de cas sectorielles

Sous-module 1.2: Analyse Concurrentielle
- Identification des concurrents
- Analyse des stratégies et offres concurrentes
- Adaptation stratégique

Module 2: Planification des Actions Commerciales

Sous-module 2.1: Stratégie Omnicanale
- Compréhension de l'approche omnicanale
- Intégration des différents canaux de vente
- Cas pratiques

Sous-module 2.2: Élaboration d'un Plan d'Actions
- Définition des objectifs commerciaux
- Planification des actions
- Gestion du budget et des ressources

Module 3: Mise en ¿uvre et Gestion de la Relation Client

Sous-module 3.1: Fidélisation de la Clientèle
- Techniques de fidélisation
- Gestion de la relation client
- Programmes de fidélité

Sous-module 3.2: Communication Efficace
- Techniques de communication
- Gestion des réclamations
- Négociation et persuasion

Module 4: Évaluation et Reporting

Sous-module 4.1: Analyse des Performances
- Méthodes d'évaluation des performances commerciales
- Utilisation des KPIs
- Analyse de retour sur investissement (ROI)

Sous-module 4.2: Rapport d'Activité
- Rédaction de rapports commerciaux
- Présentation des résultats
- Planification des ajustements stratégiques

Module 5: Développement Personnel et Professionnel

Sous-module 5.1: Compétences Interpersonnelles
- Gestion du stress
- Travail en équipe
- Leadership

Sous-module 5.2: Formation Continue
- Veille technologique et commerciale
- Formation aux nouveaux outils et techniques
- Auto-évaluation et plan de développement personnel

Compétences transversales de l'emploi :

Maîtriser les outils et usages numériques.
Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service

Acquérir une compréhension approfondie du marché et des tendances actuelles.
Maîtriser les techniques de veille commerciale et d'analyse concurrentielle.
Développer des compétences en planification et mise en ¿uvre d'une stratégie commerciale omnicanale.
Apprendre à élaborer et exécuter un plan d'actions commerciales efficace.
Renforcer les techniques de fidélisation de la clientèle.
Améliorer les compétences en communication, négociation et persuasion.
Savoir évaluer les performances commerciales et utiliser des indicateurs clés de performance (KPIs).
Apprendre à rédiger des rapports d'activité commerciale et à présenter les résultats.
Développer des compétences interpersonnelles telles que la gestion du stress, le travail en équipe et le leadership.
Encourager l'apprentissage continu et l'auto-évaluation pour le développement professionnel.

Objectif visé :

Obtention du titre professionnel "Négociateur technico-commercial - Bloc 1" RNCP34079 avec un niveau 5 (BAC+2 : DEUG, BT, DUT...)

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Évaluations Régulières pour Valider vos Compétence

Tout au long de votre parcours, des évaluations, qu'elles soient écrites ou orales, sont mises en place pour confirmer l'acquisition de vos compétences pratiques et techniques :

• Contrôles de Connaissances : Des tests réguliers pour mesurer votre compréhension et votre assimilation des connaissances acquises.
• Examens Blancs : Des simulations d'épreuves pour vous familiariser avec le format des examens et pour identifier et améliorer vos points faibles.

Chaque évaluation est suivie d'une correction détaillée effectuée par nos formateurs experts, vous permettant de progresser de manière continue.

Activités E-Learning

En complément, vous aurez accès à des activités e-learning, comprenant des exercices et des évaluations, avec une obtention automatique et immédiate de la note, vous permettant de vous auto-évaluer et de progresser à votre rythme

Soutien Individualisé

Au-delà des évaluations, nous vous offrons un soutien individualisé pour la rédaction de votre rapport de stage, ainsi qu'une correction personnalisée, vous assurant ainsi un accompagnement complet et sur mesure.

A l'issue de la formation le stagiaire va :

• Recevoir une attestation de formation certifiant la réussite de la formation
• Se préparer de manière rigoureuse à la qualification du titre professionnel visé
• Obtenir les résultats des évaluations effectuées durant la formation pour mesurer les progrès réalisés
• Constituer un dossier professionnel complet et pertinent pour démontrer sa capacité à exercer le métier correspondant au titre.