Description
Module 1 : Assurer une veille commerciale pour analyser l'état du marché (12 heures)
Méthodes de collecte de données
Analyse de tendances du marché
Identification de la concurrence
Utilisation d'outils de veille
Module 2 : Organiser un plan d'actions commerciales (12 heures)
Élaboration d'un plan stratégique
Identification des objectifs de vente
Planification des activités commerciales
Gestion du budget marketing
Module 3 : Mettre en ¿uvre des actions de fidélisation (12 heures)
Compréhension des besoins des clients
Création de programmes de fidélisation
Communication avec les clients
Suivi et évaluation des programmes de fidélisation
Module 4 : Réaliser le bilan de l'activité commerciale et rendre compte (12 heures)
Collecte de données sur l'activité commerciale
Analyse des résultats
Préparation de rapports
Communication des résultats aux parties prenantes
Module 5 : Prospecter à distance et physiquement un secteur géographique (12 heures)
Méthodes de prospection en ligne (e-mails, réseaux sociaux, etc.)
Méthodes de prospection sur le terrain (visites clients, salons, etc.)
Planification de tournées de prospection
Gestion de la relation client
Module 6 : Concevoir une solution technique et commerciale appropriée aux besoins détectés (12 heures)
Écoute des besoins des clients
Identification des solutions techniques appropriées
Élaboration de propositions commerciales
Personnalisation des offres
Module 7 : Négocier une solution technique et commerciale (12 heures)
Techniques de négociation
Gestion des objections
Préparation et conduite des réunions de négociation
Conclure des accords commerciaux
Objectifs
Assurer une veille commerciale pour analyser l'état du marché.
Organiser un plan d'actions commerciales.
Mettre en ¿uvre des actions de fidélisation.
Réaliser le bilan de l'activité commerciale et rendre compte.
Prospecter à distance et physiquement un secteur géographique.
Concevoir une solution technique et commerciale appropriée aux besoins détectés.
Négocier une solution technique et commerciale.
Résultats
Se certifier sur le titre professionel dans sa totalité : Négociateur technico-commercial
Ce titre s'obtient sur plusieurs épreuves en présentiel (Ile-de-France) :
a) D¿une mise en situation professionnelle ou d¿une présentation d¿un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d¿autres modalités d¿évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s).
b) D¿un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat.
c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d¿un parcours de formation.