Module 1: Gestion Administrative des Opérations Commerciales

Sous-module 1.1: Administration des Achats et des Ventes
- Procédures et documentation pour les achats.
- Gestion des commandes et suivi des ventes.
- Interaction avec fournisseurs et clients.
Sous-module 1.2: Relation Client et Communication
- Communication efficace avec les clients.
- Gestion des demandes d'informations et des réclamations.
- Techniques de fidélisation et service client.
Sous-module 1.3: Suivi de l'Activité Commerciale
- Techniques d'élaboration de tableaux de suivi.
- Analyse et mise à jour des indicateurs commerciaux.
- Utilisation de logiciels de gestion commerciale.

Module 2: Administration des Ressources Humaines

Sous-module 2.1: Gestion Administrative du Personnel
- Gestion des dossiers et contrats du personnel.
- Suivi des absences et congés.
- Préparation des éléments de paie et suivi des dossiers de formation.
Sous-module 2.2: Conformité et Procédures RH
- Connaissance des normes légales et réglementaires.
- Processus de recrutement et d'intégration.
- Gestion des fin de contrats et procédures de départ.

NB 1 : Ce contenu est conforme avec France Compétence, et nous pouvons bien adapter la formation à vos besoins spécifiques.

NB 2 : Préparation complète au BC2 titre professionnel RNCP36804 - Secrétaire assistant.

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Cette formation vise à valider les compétences suivantes :

- Gérer efficacement les opérations administratives liées aux achats et aux ventes.
- Répondre de manière professionnelle aux demandes d'informations des clients.
- Traiter efficacement les réclamations courantes des clients.
- Élaborer et tenir à jour des tableaux de bord pour le suivi de l'activité commerciale.
- Assurer le suivi administratif régulier du personnel, incluant la gestion des documents et des dossiers.

NB : Explorez notre univers de formations, y compris une option en Intelligence Artificielle, pour répondre à tous vos besoins en développement professionnel.

Information importante : Problème technique avec "Demander un devis"

En raison d'un problème technique actuel concernant l'option "Demander un devis", nous vous prions de bien vouloir nous contacter pour toute demande d'inscription aux coordonnées suivantes :
Téléphone : [information privée]
Courriel : [information privée]

A l'issue de cette formation vous serez capable de :

Maîtrise des tâches administratives courantes.
Capacité à mettre en forme des documents professionnels.
Compétence en gestion de données avec des tableurs.
Utilisation efficace des outils collaboratifs.
Gestion et classement efficaces des e-mails et courriers.
Compétences en accueil et orientation de visiteurs et collaborateurs.
Gestion professionnelle des appels téléphoniques.
Réponse adéquate aux demandes d'informations internes et externes.
Administration des achats et des ventes.
Suivi de l'activité commerciale et des indicateurs.
Gestion administrative du personnel et des procédures RH.

Modalités d'examen :

Mise en situation professionnelle (ou projet différé)
Résultats d'évaluation passées en formation
Dossier professionnel (et annexes éventuelles)
Entretien devant jury professionnel habilité
Présentation détaillée des modalités du titre professionnel lors de l'entretien de candidature et/ou en cours de parcours de formation.

Type d'emplois accessibles à ce titre professionnel :
secrétaire ; secrétaire administratif ; secrétaire polyvalent ; assistant administratif ; assistant d'équipe ; assistant d'entreprise

Information importante : Problème technique avec "Demander un devis"

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