Apprentissage clavier, environnement Windows, Excel, Word, Powerpoint, orthographe, savoir prendre des notes, communication écrite externe et interne, internet explorer, réseaux sociaux, outils de communication, accéder à la bonne information, optimiser son poste de travail et élaborer un plan de classement, accueillir un visiteur en français et en anglais, traiter les appels téléphoniques, Outlook, gestion du temps, planifier les activités d'une équipe, organiser les déplacements et les réunions.

réduire des documents professionnels courants, Communiquer des informations par écrit, Assurer la traçabilité et la conservation des informations, Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement, Planifier et organiser les activités de l'équipe.

Validation du CCP1