BC01: Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
Module 1: Production de documents professionnels
Rédiger divers rapports, notes et correspondances.
Mettre en forme les documents selon les normes établies.
Intégrer des éléments graphiques au besoin.
Module 2: Communication écrite
Composer des courriels, messages et annonces.
Adapter le ton et le style selon le destinataire.
Veiller à la clarté dans la transmission des informations.
Module 3: Traçabilité et conservation des informations
Organiser et archiver les documents pour une accessibilité optimale.
Mettre en place des systèmes de suivi pour les projets et les activités.
Respecter rigoureusement les normes de confidentialité et de sécurité.
Module 4: Communication orale et accueil des visiteurs
Accueillir les visiteurs et les guider avec professionnalisme.
Transmettre des informations oralement de manière concise et précise.
Participer activement aux réunions en fournissant des mises à jour pertinentes.
Module 5: Planification et organisation des activités
Élaborer des calendriers et des plannings pour optimiser l'organisation.
Coordonner les horaires et les ressources nécessaires.
Anticiper les défis et proposer des solutions pour une meilleure organisation.
BC02: Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
Module 1: Gestion des transactions commerciales
Suivre les commandes des clients et les achats fournisseurs.
Gérer les factures et les documents associés.
Assurer le suivi des paiements et des livraisons pour une gestion fluide.
Module 2: Service client et gestion des réclamations
Répondre aux demandes d'information des clients de manière réactive.
Traiter les réclamations courantes avec diligence et efficacité.
Trouver des solutions appropriées pour résoudre les problèmes des clients.
Module 3: Élaboration et mise à jour de tableaux de suivi
Collecter et enregistrer régulièrement les données pertinentes.
Actualiser les informations pour une vue en temps réel de l'activité.
Générer des rapports précis à partir des données pour une évaluation objective.
Module 4: Suivi administratif du personnel
Gérer les dossiers du personnel, notamment les congés et les absences.
Préparer les documents nécessaires à l'embauche et au départ.
Travailler en étroite collaboration avec les ressources humaines pour maintenir les données à jour et précises.
Objectifs
L'obtention du " TP - Secrétaire assistant
" NIVEAU 4 (BAC : BP, BT, bac pro ou techno) La formation vise à :
Démontrer une grande polyvalence dans l'emploi de secrétaire assistant.
Jouer un rôle essentiel dans le fonctionnement d'un service ou d'une entreprise.
Exécuter des missions au c¿ur de l'activité quotidienne.
Fournir un soutien administratif et logistique à un responsable hiérarchique ou à une équipe.
Assurer la coordination et l'organisation des informations.
Effectuer le suivi administratif des fonctions commerciales.
Traiter les dossiers administratifs courants des ressources humaines.
Contribuer éventuellement à la gestion de certains dossiers spécifiques.
Résultats
Les aptitudes et capacités acquises tout au long du parcours pourront être mises en oeuvre directement après la formation.
La formation permet aux candidats de maîtriser l'ensemble des connaissances et des compétences nécessaires à l'obtention du Titre professionnel de secrétaire assistant.
Recherche en cours
