Module 1: Techniques de Communication Professionnelle

Sous-Module 1.1: Communication Écrite
- Rédaction de courriels et de documents professionnels
- Normes de la communication professionnelle
- Utilisation des outils de traitement de texte

Sous-Module 1.2: Communication Orale
- Techniques d'accueil et de réception des visiteurs
- Gestion des appels téléphoniques
- Communication interpersonnelle efficace

Module 2: Gestion des Informations

Sous-Module 2.1: Traçabilité et Conservation des Informations
- Systèmes de classement et d'archivage
- Gestion électronique des documents (GED)
- Confidentialité et sécurité des données

Sous-Module 2.2: Outils Informatiques
- Utilisation des logiciels de base de données
- Gestion des e-mails et agendas électroniques
- Initiation à la bureautique (Excel, PowerPoint)

Module 3: Organisation et Planification

Sous-Module 3.1: Gestion du Temps
- Techniques de planification et d'organisation
- Gestion des priorités et des échéances
- Utilisation d'outils de planification (calendriers, planificateurs)

Sous-Module 3.2: Soutien à l'Équipe
- Coordination des activités de l'équipe
- Préparation et organisation de réunions
- Assistance dans la gestion de projets

Module 4: Développement Personnel et Professionnel

Sous-Module 4.1: Compétences Interpersonnelles
- Gestion du stress et de la charge de travail
- Développement de l'intelligence émotionnelle
- Techniques de résolution de conflits

Sous-Module 4.2: Évolution Professionnelle
- Connaissance du secteur d'activité
- Éthique professionnelle et réglementation
- Perspectives de carrière et opportunités de formation continue

Maîtriser les techniques de communication écrite professionnelle.
Acquérir des compétences en communication orale et en accueil des visiteurs.
Savoir gérer et archiver efficacement les informations.
Utiliser des outils informatiques pour la gestion des données.
Planifier et organiser les activités de l'équipe de manière efficiente.
Développer des compétences interpersonnelles pour la résolution de conflits et la gestion du stress.
Comprendre l'évolution professionnelle dans le secteur et les opportunités de carrière.
Respecter les normes d'éthique professionnelle et de confidentialité.

Objectif visé :

Obtention du titre professionnel "Secrétaire assistant - Bloc 1" RNCP36804 avec un niveau 4 (BAC : BP, BT, bac pro ou techno)

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Évaluations Régulières pour Valider vos Compétence

Tout au long de votre parcours, des évaluations, qu'elles soient écrites ou orales, sont mises en place pour confirmer l'acquisition de vos compétences pratiques et techniques :

• Contrôles de Connaissances : Des tests réguliers pour mesurer votre compréhension et votre assimilation des connaissances acquises.
• Examens Blancs : Des simulations d'épreuves pour vous familiariser avec le format des examens et pour identifier et améliorer vos points faibles.

Chaque évaluation est suivie d'une correction détaillée effectuée par nos formateurs experts, vous permettant de progresser de manière continue.

Activités E-Learning

En complément, vous aurez accès à des activités e-learning, comprenant des exercices et des évaluations, avec une obtention automatique et immédiate de la note, vous permettant de vous auto-évaluer et de progresser à votre rythme

Soutien Individualisé

Au-delà des évaluations, nous vous offrons un soutien individualisé pour la rédaction de votre rapport de stage, ainsi qu'une correction personnalisée, vous assurant ainsi un accompagnement complet et sur mesure.

A l'issue de la formation le stagiaire va :

• Recevoir une attestation de formation certifiant la réussite de la formation
• Se préparer de manière rigoureuse à la qualification du titre professionnel visé
• Obtenir les résultats des évaluations effectuées durant la formation pour mesurer les progrès réalisés
• Constituer un dossier professionnel complet et pertinent pour démontrer sa capacité à exercer le métier correspondant au titre.