Module 1 : Gestion Commerciale

Sous-Module 1 : Administration des Achats
- Comprendre les processus d'achats
- Gérer les demandes de devis et les commandes
- Suivre les livraisons et les stocks
Sous-Module 2 : Administration des Ventes
- Gérer les demandes de renseignements des clients
- Traiter les commandes des clients
- Assurer le suivi des livraisons et des factures
Sous-Module 3 : Traitement des Réclamations
- Apprendre à gérer les réclamations courantes des clients
- Résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle
- Améliorer la satisfaction client
Sous-Module 4 : Tableaux de Suivi de l'Activité Commerciale
- Créer des tableaux de suivi des ventes
- Analyser les données pour prendre des décisions éclairées
- Utiliser des logiciels de gestion pour générer des rapports

Module 2 : Ressources Humaines

Sous-Module 1 : Suivi Administratif du Personnel
- Gérer les dossiers du personnel
- Traiter les demandes de congé et les absences
- Mettre en place des procédures de gestion des ressources humaines
Sous-Module 2 : Communication Interne
- Faciliter la communication entre les employés et les départements
- Organiser des réunions et des événements internes
- Maintenir un environnement de travail harmonieux
Sous-Module 3 : Gestion de la Formation
- Identifier les besoins en formation des employés
- Coordonner et organiser des sessions de formation
- Évaluer l'impact des programmes de formation

Module 3 : Outils Informatiques

Sous-Module 1 : Maîtrise des Logiciels de Gestion
- Apprendre à utiliser des logiciels de gestion commerciale
- Maîtriser les outils de traitement de texte et de tableur
- Utiliser des applications de communication professionnelle
Sous-Module 2 : Gestion de la Sécurité des Données
- Comprendre l'importance de la sécurité des données
- Mettre en place des mesures de protection des informations sensibles
- Savoir réagir en cas de faille de sécurité

Module 4 : Communication Professionnelle

Sous-Module 1 : Communication Écrite
- Rédiger des courriers professionnels
- Gérer les e-mails et la correspondance
- Maintenir une communication écrite efficace
Sous-Module 2 : Communication Orale
- Développer des compétences en communication verbale
- Répondre aux appels téléphoniques de manière professionnelle
- Préparer et mener des réunions avec assurance

Comprendre les processus d'achats et de ventes pour une gestion efficace.
Traiter les demandes d'information des clients de manière professionnelle.
Gérer les réclamations courantes et améliorer la satisfaction client.
Créer et mettre à jour des tableaux de suivi de l'activité commerciale.
Assurer le suivi administratif du personnel de l'entreprise.
Faciliter la communication interne et maintenir un environnement de travail harmonieux.
Identifier les besoins en formation des employés et coordonner des sessions de formation.
Maîtriser l'utilisation de logiciels de gestion et d'outils informatiques.
Mettre en place des mesures de sécurité des données.
Développer des compétences en communication écrite et orale pour une communication professionnelle efficace.

Objectif visé :

Obtention du titre professionnel "Secrétaire assistant - Bloc 2" RNCP36804 avec un niveau 4 (BAC : BP, BT, bac pro ou techno)

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Évaluations Régulières pour Valider vos Compétence

Tout au long de votre parcours, des évaluations, qu'elles soient écrites ou orales, sont mises en place pour confirmer l'acquisition de vos compétences pratiques et techniques :

• Contrôles de Connaissances : Des tests réguliers pour mesurer votre compréhension et votre assimilation des connaissances acquises.
• Examens Blancs : Des simulations d'épreuves pour vous familiariser avec le format des examens et pour identifier et améliorer vos points faibles.

Chaque évaluation est suivie d'une correction détaillée effectuée par nos formateurs experts, vous permettant de progresser de manière continue.

Activités E-Learning

En complément, vous aurez accès à des activités e-learning, comprenant des exercices et des évaluations, avec une obtention automatique et immédiate de la note, vous permettant de vous auto-évaluer et de progresser à votre rythme

Soutien Individualisé

Au-delà des évaluations, nous vous offrons un soutien individualisé pour la rédaction de votre rapport de stage, ainsi qu'une correction personnalisée, vous assurant ainsi un accompagnement complet et sur mesure.

A l'issue de la formation le stagiaire va :

• Recevoir une attestation de formation certifiant la réussite de la formation
• Se préparer de manière rigoureuse à la qualification du titre professionnel visé
• Obtenir les résultats des évaluations effectuées durant la formation pour mesurer les progrès réalisés
• Constituer un dossier professionnel complet et pertinent pour démontrer sa capacité à exercer le métier correspondant au titre.