Bloc de Compétences 1: Assistance à une Équipe et Gestion de la Communication

Module 1.1: Production de Documents Professionnels
- Techniques de rédaction
- Utilisation des logiciels de traitement de texte

Module 1.2: Communication Écrite Efficace
- Rédaction d'e-mails et de notes internes
- Normes de communication professionnelle

Module 1.3: Gestion de l'Information
- Traçabilité et conservation des informations
- Gestion des archives et bases de données

Module 1.4: Accueil et Communication Orale
- Techniques d'accueil
- Transmission d'informations orales

Module 1.5: Planification et Organisation des Activités de l'Équipe
- Outils de planification
- Gestion du temps et des priorités

Bloc de Compétences 2: Gestion Administrative des Opérations Commerciales et Ressources Humaines

Module 2.1: Administration des Achats et des Ventes
- Procédures administratives des achats et ventes
- Outils de gestion commerciale

Module 2.2: Gestion de la Relation Client
- Traitement des demandes et réclamations clients
- Communication client efficace

Module 2.3: Suivi de l'Activité Commerciale
- Création et mise à jour de tableaux de bord
- Analyse des données commerciales

Module 2.4: Suivi Administratif du Personnel
- Gestion administrative du personnel
- Outils et logiciels RH

Maîtriser la production de documents professionnels courants.
Développer des compétences en communication écrite pour transmettre efficacement les informations.
Assurer la traçabilité et la conservation adéquate des informations.
Acquérir des compétences pour accueillir les visiteurs et transmettre oralement des informations de manière professionnelle.
Planifier et organiser de manière efficace les activités de l'équipe.
Maîtriser la production de documents professionnels courants.
Développer des compétences en communication écrite pour transmettre efficacement les informations.
Assurer la traçabilité et la conservation adéquate des informations.
Acquérir des compétences pour accueillir les visiteurs et transmettre oralement des informations de manière professionnelle.
Planifier et organiser de manière efficace les activités de l'équipe.

NB : Explorez notre univers de formations, y compris une option en Intelligence Artificielle, pour répondre à tous vos besoins en développement professionnel.

Information importante : Problème technique avec "Demander un devis"

En raison d'un problème technique actuel concernant l'option "Demander un devis", nous vous prions de bien vouloir nous contacter pour toute demande d'inscription aux coordonnées suivantes :
Téléphone : [information privée]
Courriel : [information privée]

A l'issue de cette formation vous serez capable de :

Produire des documents professionnels.
Communiquer par écrit.
Traçabilité et conservation des informations.
Accueil et transmission orale d'informations.
Planification et organisation d'activités d'équipe.
Administration des achats et des ventes.
Gestion des demandes et réclamations clients.
Suivi de l'activité commerciale.
Suivi administratif du personnel.

Modalités d'examen :

Mise en situation professionnelle (ou projet différé)
Résultats d'évaluation passées en formation
Dossier professionnel (et annexes éventuelles)
Entretien devant jury professionnel habilité
Présentation détaillée des modalités du titre professionnel lors de l'entretien de candidature et/ou en cours de parcours de formation.

Information importante : Problème technique avec "Demander un devis"

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