Module 1 : Production de documents professionnels courants

- Rédaction de courriers professionnels
- Élaboration de notes de service
- Création de rapports et de comptes rendus
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.)

Module 2 : Communication des informations par écrit

- Utilisation des e-mails professionnels
- Rédaction de messages clairs et concis
- Gestion des bases de données pour la communication
- Respect des normes de communication écrite en entreprise

Module 3 : Traçabilité et conservation des informations

- Gestion documentaire et archivage
- Utilisation de logiciels de gestion électronique de documents (GED)
- Respect des règles de confidentialité
- Mise en place de procédures de traçabilité

Module 4 : Accueil des visiteurs et transmission d'informations oralement

- Techniques d'accueil et de communication orale
- Gestion des appels téléphoniques professionnels
- Transmission efficace d'informations à l'oral
- Gestion des situations délicates lors de l'accueil

Module 5 : Planification et organisation des activités de l'équipe

- Utilisation d'outils de planification (calendriers, agendas)
- Gestion des réunions et des rendez-vous
- Coordination des agendas des membres de l'équipe
- Résolution des conflits liés à la planification

Cette formation vise à développer chez les apprenants les compétences nécessaires pour atteindre les objectifs suivants :

- Maîtriser les compétences rédactionnelles pour produire des documents professionnels variés.
- Utiliser efficacement les outils bureautiques essentiels à la gestion administrative.
- Communiquer de manière formelle et professionnelle par écrit, notamment par le biais d'e-mails et de notes de service.
- Assurer la traçabilité et la gestion des informations de manière confidentielle.
- Développer des compétences en accueil, communication orale et transmission d'informations.
- Mettre en place des procédures de gestion documentaire, d'archivage et de conservation des informations.
- Planifier et organiser les activités de l'équipe en utilisant des outils de gestion du temps.
- Acquérir des compétences en coordination d'agendas et résolution des conflits liés à la planification.
- Gérer efficacement les appels téléphoniques professionnels et les interactions avec les visiteurs.
- Adapter ses compétences aux besoins spécifiques d'une équipe et contribuer à son bon fonctionnement.
- Préparer de manière efficace à la réussite du titre professionnel Secrétaire assistant - Bloc 1.

- Validation et certification : Recevoir une attestation de formation attestant de la réussite et de l'engagement dans le parcours de formation.
- Préparation assurée : Se préparer de manière rigoureuse et efficace à obtenir le titre professionnel visé, avec confiance et assurance.
- Progression mesurée : Obtenir des résultats d'évaluation détaillés pour suivre les progrès réalisés et célébrer les succès atteints (examens blancs, activités e-learning etc.).
- ECF personnalisé : Participer à la création d'un document ECF (Évaluation en Cours de Formation) permettant de suivre le déroulement du parcours de formation et de démontrer la maîtrise des compétences professionnelles acquises.
- Dossier professionnel convaincant : Constituer un dossier professionnel complet et pertinent, prouvant sa capacité à exercer pleinement le métier correspondant au titre obtenu, et se distinguer sur le marché du travail.

Après avoir suivi le parcours du titre professionnel "Secrétaire assistant - BC01", l'apprenant devrait acquérir les compétences suivantes :

- Capacité à produire divers documents professionnels de manière autonome et structurée.
- Maîtrise des outils bureautiques couramment utilisés en gestion administrative.
- Compétence dans la communication écrite formelle, notamment la rédaction d'e-mails et de notes de service.
- Aptitude à assurer la traçabilité et la gestion confidentielle des informations au sein d'une organisation.
- Compétences développées en accueil, communication orale et transmission efficace d'informations.
- Connaissance approfondie des procédures de gestion documentaire, d'archivage et de conservation des informations.
- Capacité à planifier et organiser les activités de l'équipe en utilisant des outils de gestion du temps.
- Compétence en coordination d'agendas et résolution des conflits liés à la planification.
- Aptitude à gérer de manière professionnelle les appels téléphoniques et les interactions avec les visiteurs.
- Adaptabilité aux besoins spécifiques d'une équipe et contribution active à son bon fonctionnement.

Pour toute demande d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter PRINCE FORMATION :

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