Bloc de Compétences 1: Assistance à une Équipe dans la Communication et l'Organisation

Module 1: Rédaction et Gestion de Documents
- Création et mise en forme de documents professionnels courants.
- Assurer la traçabilité et la conservation des informations.
Module 2: Communication et Accueil
- Transmission d'informations par écrit et oralement.
- Techniques d'accueil et d'information des visiteurs.
Module 3: Planification et Organisation des Activités
- Gestion du planning et organisation des activités de l'équipe.
- Coordination et suivi des tâches et des projets.

Bloc de Compétences 2: Gestion Administrative des Ressources Humaines et Commerciale

Module 1: Gestion Administrative des Achats et Ventes
- Administration des achats et des ventes.
- Suivi des commandes et gestion des stocks.
Module 2: Relation Client et Suivi Commercial
- Réponses aux demandes d'informations clients et traitement des réclamations.
- Élaboration et actualisation de tableaux de suivi de l'activité commerciale.
Module 3: Administration du Personnel
- Gestion administrative courante du personnel.
- Suivi des dossiers employés et assistance dans la gestion des ressources humaines.

NB 1 : Ce contenu est conforme avec France Compétence, et nous pouvons bien adapter la formation à vos besoins spécifiques.

NB 2 : Préparation complète au titre professionnel RNCP36804 - Secrétaire assistant.

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Cette formation vise à valider les compétences suivantes :

Maîtriser la rédaction et la mise en forme de documents professionnels courants, en utilisant divers outils de traitement de texte.
Développer des compétences pour communiquer des informations de manière claire et précise, à la fois par écrit et oralement.
Apprendre à assurer la traçabilité et la conservation efficace des informations, en utilisant des méthodes modernes de classement et d'archivage.
Acquérir des techniques d'accueil pour gérer efficacement les visiteurs, en fournissant des informations pertinentes et en transmettant des messages.
Planifier et organiser les activités de l'équipe, en gérant le calendrier et en coordonnant les tâches et les projets.
Comprendre et mettre en ¿uvre les processus administratifs liés à l'administration des achats et des ventes.
Apprendre à répondre aux demandes d'information des clients et à traiter les réclamations courantes de manière professionnelle et efficace.
Développer des compétences pour élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale, en utilisant des tableurs et d'autres outils d'analyse de données.
Gérer le suivi administratif du personnel, en comprenant les bases de la gestion des ressources humaines et en appliquant les procédures administratives courantes.

NB : Explorez notre univers de formations, y compris une option en Intelligence Artificielle, pour répondre à tous vos besoins en développement professionnel.

Information importante : Problème technique avec "Demander un devis"

En raison d'un problème technique actuel concernant l'option "Demander un devis", nous vous prions de bien vouloir nous contacter pour toute demande d'inscription aux coordonnées suivantes :
Téléphone : [information privée]
Courriel : [information privée]

A l'issue de cette formation vous serez capable de :

Rédaction et mise en forme de documents professionnels.
Communication efficace, écrite et orale.
Gestion, classement et archivage d'informations.
Accueil et orientation professionnels des visiteurs.
Gestion des appels téléphoniques et des demandes d'information.
Planification et organisation des activités d'équipe.
Administration des processus d'achats et de ventes.
Gestion de la relation client et traitement des réclamations.
Élaboration et mise à jour de tableaux de suivi commercial.
Suivi administratif du personnel.

Modalités d'examen :

Mise en situation professionnelle (ou projet différé)
Résultats d'évaluation passées en formation
Dossier professionnel (et annexes éventuelles)
Entretien devant jury professionnel habilité
Présentation détaillée des modalités du titre professionnel lors de l'entretien de candidature et/ou en cours de parcours de formation.

Type d'emplois accessibles à ce titre professionnel :
secrétaire ; secrétaire administratif ; secrétaire polyvalent ; assistant administratif ; assistant d'équipe ; assistant d'entreprise

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