Bloc de compétences 1 : Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

Produire des documents professionnels courants
- Utiliser des logiciels dédiés pour créer des documents comme rapports, lettres.
- Veiller à la pertinence des informations.
Communiquer des informations par écrit
- Rédiger des e-mails clairs et professionnels.
- Respecter la confidentialité des données.
Assurer traçabilité et conservation des informations
- Classer et archiver les documents, qu'ils soient papier ou numériques.
- Utiliser des outils de gestion électronique de documents.
Accueillir un visiteur et transmettre des informations
- Écouter les besoins du visiteur.
- Utiliser une communication verbale claire.
Planifier et organiser les activités
- Utiliser des outils de planification.
- Coordonner les membres de l'équipe.

Bloc de compétences 2 : Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

Administration des achats et des ventes
- Gérer les commandes et factures en utilisant des systèmes intégrés.
Répondre aux demandes d'information et traiter les réclamations
- Fournir des renseignements précis.
- Résoudre les réclamations courtoises.
Tableaux de suivi de l'activité commerciale
- Collecter des données sur les ventes.
- Analyser les performances.
Suivi administratif du personnel
- Gérer les dossiers du personnel.
- Assurer le suivi des congés et formations.

Maîtriser la rédaction professionnelle et l'usage des logiciels bureautiques.
Développer des compétences en communication écrite et orale.
Gérer efficacement les courriels et correspondances.
Organiser l'archivage et le classement des documents.
Sécuriser les informations confidentielles.
Améliorer les techniques d'accueil et de transmission d'informations.
Planifier et coordonner les activités de l'équipe.
Comprendre les processus d'achat et de vente.
Gérer les relations et communications avec les clients.
Suivre l'activité commerciale à travers des tableaux de bord.
Assurer le suivi administratif du personnel.
Maîtriser les outils informatiques bureautiques.

Objectif visé :

Obtention du titre professionnel "TP - Secrétaire assistant" RNCP36804.

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E-mail: [information privée]

Évaluations Continues pour Garantir vos Acquis

Au fil de la formation TP - Secrétaire assistant RNCP36804, diverses évaluations, orales ou écrites, sont organisées pour attester de votre maîtrise des compétences administratives et organisationnelles :

• Quizz de Connaissance : Des interrogations régulières pour évaluer votre assimilation des leçons abordées.
• Examens Pratiques : Des mises en situation réelles pour vous préparer au quotidien du secrétariat et pour travailler sur les axes d'amélioration.

Après chaque test, une rétroaction approfondie est donnée par nos formateurs qualifiés, assurant une progression constante dans votre apprentissage.

Modules E-Learning

Comme support, vous bénéficierez d'activités e-learning, incluant des travaux pratiques et des tests, avec un retour automatique de vos résultats, vous offrant la possibilité de vous auto-évaluer et d'avancer selon votre propre cadence.

Accompagnement Personnalisé

Outre les évaluations, nous vous proposons un accompagnement sur mesure pour la rédaction de vos documents professionnels, avec une relecture individualisée, garantissant un suivi intégral et adapté à vos besoins.

À la fin de la formation TP - Secrétaire assistant RNCP36804, le participant pourra :

• Obtenir une attestation spécifique, preuve de la réussite de la formation.
• Se préparer efficacement à l'obtention du titre professionnel RNCP36804.
• Recevoir un compte-rendu des évaluations réalisées tout au long du parcours pour voir l'évolution de ses compétences.
• Élaborer un portefeuille professionnel exhaustif, prouvant sa compétence en tant que secrétaire assistant.