Bloc de Compétences 1 : Assistance et Organisation des Activités de l'Équipe

Module 1. Production de Documents Professionnels Courants :
- Création et mise en forme de documents (rapports, lettres, tableaux).
- Utilisation d'outils de traitement de texte, tableur, et logiciels de présentation.

Module 2. Communication Écrite Professionnelle :
- Techniques de rédaction efficace pour les emails, notes internes, et rapports.
- Normes de communication professionnelle.

Module 3. Gestion de l'Information :
- Méthodes de classement et d'archivage des informations.
- Assurer la confidentialité et la sécurité des données.

Module 4. Accueil et Communication Orale :
- Techniques d'accueil physique et téléphonique.
- Transmission efficace des informations.

Module 5. Planification et Organisation des Activités de l'Équipe :
- Gestion du temps et des priorités.
- Outils de planification et de suivi des tâches.

Bloc de Compétences 2 : Gestion Administrative des Activités Commerciales et Ressources Humaines

Module 1. Gestion Administrative des Achats et des Ventes :
- Procédures d'achat et de vente.
- Gestion des commandes et des facturations.

Module 2. Service Client et Gestion des Réclamations :
- Techniques de communication avec les clients.
- Traitement des demandes et des réclamations.

Module 3. Suivi de l'Activité Commerciale :
- Création et mise à jour de tableaux de bord commerciaux.
- Analyse des indicateurs de performance.

Module 4. Gestion Administrative du Personnel :
- Procédures administratives liées aux ressources humaines.
- Suivi des dossiers du personnel et des formalités d'embauche.

- Assister dans la communication et l'organisation d'équipe.
- Produire des documents professionnels courants.
- Communiquer efficacement par écrit.
- Assurer la traçabilité et conservation des informations.
- Accueillir et informer oralement les visiteurs.
- Planifier et organiser les activités de l'équipe.
- Gérer les opérations administratives en gestion commerciale et ressources humaines.
- Administrer les achats et les ventes.
- Répondre aux demandes et réclamations des clients.
- Élaborer des tableaux de suivi d'activités commerciales.
- Suivre le personnel sur le plan administratif.

NB : Explorez notre univers de formations, y compris une option en Intelligence Artificielle, pour répondre à tous vos besoins en développement professionnel.

Information importante : Problème technique avec "Demander un devis"

En raison d'un problème technique actuel concernant l'option "Demander un devis", nous vous prions de bien vouloir nous contacter pour toute demande d'inscription aux coordonnées suivantes :
Téléphone : [information privée]
Courriel : [information privée]

A l'issue de cette formation vous serez capable de :

Maîtriser la communication et l'organisation au sein d'une équipe.
Créer et gérer des documents professionnels.
Assurer la conservation et traçabilité des informations.
Accueillir et orienter les visiteurs professionnellement.
Communiquer efficacement à l'oral.
Gérer les opérations administratives en commerce et ressources humaines.
Répondre de manière professionnelle aux demandes et réclamations des clients.
Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale.
Effectuer le suivi administratif du personnel.

Modalités d'examen :

Mise en situation professionnelle (ou projet différé)
Résultats d'évaluation passées en formation
Dossier professionnel (et annexes éventuelles)
Entretien devant jury professionnel habilité
Présentation détaillée des modalités du titre professionnel lors de l'entretien de candidature et/ou en cours de parcours de formation.

Information importante : Problème technique avec "Demander un devis"

En raison d'un problème technique actuel concernant l'option "Demander un devis", nous vous prions de bien vouloir nous contacter pour toute demande d'inscription aux coordonnées suivantes :
Téléphone : [information privée]
Courriel : [information privée]