RNCP36804 BC01 : Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

Module 1: Production de documents professionnels courants
- Rédaction de courriers professionnels
- Création de rapports et de notes internes
- Utilisation des outils de traitement de texte
Module 2: Communication écrite
- Rédaction d'emails professionnels
- Organisation de la communication interne
- Gestion des flux d'informations
Module 3: Accueil et communication orale
- Techniques d'accueil des visiteurs
- Transmission d'informations oralement
- Gestion des appels téléphoniques
Module 4: Planification et organisation des activités
- Utilisation d'outils de planification
- Organisation d'événements internes
- Coordination des agendas de l'équipe
Module 5: Traçabilité et conservation des informations
- Gestion documentaire
- Archivage électronique
- Respect des normes de confidentialité

RNCP36804 BC02 : Traitement des opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

Module 6: Administration des achats et des ventes
- Gestion des commandes fournisseurs
- Suivi des factures et des paiements
- Relation avec les fournisseurs
Module 7: Gestion de la relation client
- Réponse aux demandes d'information
- Traitement des réclamations courantes
- Suivi de la satisfaction client
Module 8: Tableaux de suivi de l'activité commerciale
- Création et utilisation de tableaux de bord
- Analyse des données commerciales
- Reporting d'activité
Module 9: Suivi administratif du personnel
- Gestion des dossiers du personnel
- Suivi des congés et absences
- Respect des obligations légales

Cette formation vise à développer chez les apprenants les compétences nécessaires pour atteindre les objectifs suivants :

- Maîtriser les techniques de rédaction de documents professionnels courants.
- Développer les compétences de communication écrite et orale dans un contexte professionnel.
- Acquérir des compétences en accueil des visiteurs et en transmission d'informations oralement.
- Savoir planifier et organiser efficacement les activités d'une équipe.
- Assurer la traçabilité et la conservation des informations de manière professionnelle.
- Administrer les opérations liées aux achats et ventes au sein d'une organisation.
- Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes.
- Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale.
- Assurer le suivi administratif courant du personnel, en conformité avec les obligations légales.
- Préparer de manière efficace à la réussite du titre professionnel Secrétaire assistant.

- Validation et certification : Recevoir une attestation de formation attestant de la réussite et de l'engagement dans le parcours de formation.
- Préparation assurée : Se préparer de manière rigoureuse et efficace à obtenir le titre professionnel visé, avec confiance et assurance.
- Progression mesurée : Obtenir des résultats d'évaluation détaillés pour suivre les progrès réalisés et célébrer les succès atteints (examens blancs, activités e-learning etc.).
- ECF personnalisé : Participer à la création d'un document ECF (Évaluation en Cours de Formation) permettant de suivre le déroulement du parcours de formation et de démontrer la maîtrise des compétences professionnelles acquises.
- Dossier professionnel convaincant : Constituer un dossier professionnel complet et pertinent, prouvant sa capacité à exercer pleinement le métier correspondant au titre obtenu, et se distinguer sur le marché du travail.

Après avoir suivi le parcours du titre professionnel "Secrétaire assistant", l'apprenant devrait acquérir les compétences suivantes :

- Capacité à produire des documents professionnels courants avec précision et efficacité.
- Compétence avancée en communication écrite et orale, permettant une transmission claire et concise des informations.
- Habileté à accueillir et à orienter les visiteurs, ainsi qu'à communiquer efficacement avec eux.
- Aptitude à planifier et organiser les activités d'une équipe de manière efficiente et structurée.
- Maîtrise des techniques de traçabilité et de conservation des informations pour assurer une gestion documentaire rigoureuse.
- Compétence avérée dans l'administration des opérations liées aux achats et ventes, ainsi que dans la gestion de la relation client.
- Capacité à élaborer et à actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale pour faciliter la prise de décision.
- Maîtrise des processus administratifs courants liés à la gestion du personnel, en conformité avec les réglementations en vigueur.

Pour toute demande d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter PRINCE FORMATION :

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