La Production de documents professionnels courants avec les logiciels Word, Excel, Power point (initiation, perfectionnement) La Mise en forme de documents professionnels, gestion et organisation de documents. Avec WORD La gestion de calculs et formules, mise en forme du contenu, AVEC EXCEL La conception et présentation professionnelle avec textes, illustrations, graphiques avec POWER POINT. Les courriers professionnels Les différentes caractéristiques des activités. Les différentes méthodes de travail L¿archivage des documents et des informations. Les enjeux de la traçabilité. La conservation des documents, les délais de conservation. La traçabilité et la conservation des informations. Différence entre traçabilité et archivage. Les différents types d¿archivage. Les dispositifs et conditions de la traçabilité L¿objectif de la prise de notes. Comment faire une prise de note. L¿écoute la compréhension la synthétisation le stockage l'information. L¿accueil de visiteurs et le traitement des appels téléphoniques. Les procédures d'accueil ; accueillir prendre en charge, recevoir bonnes pratiques de gestion des appels téléphoniques. Les règles de base pour répondre à un appel, se présenter, mener l'entretien écoute le transfert prise de congé Les plannings et l¿organisation des activités. Comment organiser une réunion. Définition de la date, lieu, horaires, participants, rédaction de l'ordre du jour. Les différentes étapes pour organiser un déplacement, les formalités, les plannings le transport, les assurances, l¿hébergement les différents frais etc¿ Le contenu du budget, la construction et le suivi des budgets. Organisation du temps de travail et des activités Analyse des objectifs et des activités individuelles L¿identification du but recherché, la résolution des problèmes. Les antériorités, les échéances, les délais. Comment assurer l¿administration des achats et des ventes La gestion des tiers. Les prestations et tarifs Enregistrement des commandes. Préparation des livraisons Lancement de la facturation. L¿environnement réglementaire (tva et taxes associés) Les différents types de documents Le carnet de commande Répondre aux demandes d¿information des clients et traiter les réclamations courantes -la prise en compte des réclamations Comment Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commercial Différents tableaux de suivi de l'activité Performance le climat social suivi des effectifs taux de turn over ancienneté moyenne ratio hommes femmes absentéisme temps de travail Assurer le suivi administratif courant du personnel Situation et contexte juridique de la fonction et la recherche d'informations Les textes juridiques applicables les sources documentaires indispensables les formalités d'embauche suivre la période d'essai Organiser les visites médicales accueillir le salarié en CDD ou en CDI Maîtriser la gestion du CDD et des intérims quelle durée pour quel motif renouvellement et succession

A l¿issue de la formation le stagiaire sera capable de : ¿ Produire des documents professionnels à l¿aide la bureautique ¿ Assurer la communication écrite et orales des informations ¿ Assister une équipe dans l¿organisation de ses activités ¿ Assurer l¿administration des achats et des ventes ¿ Assurer l¿administration du personnel Nos formateurs assurent un suivi régulier des stagiaires : Des points en face à face ou par téléphone permettent de réajuster le programme si besoin.

en fin de parcours validation par le TITRE PROFESSIONNEL SECRETAIRE ASSISTANT De niveau 4 ACTIONS A EVALUER : Elles se composent de trois parties ¿ Une épreuve de synthèse, ¿ Un questionnement à partir d¿une annexe au D.P (dossier professionnel), ¿ Un entretien final Mise en situation professionnelle : La mise en situation professionnelle est constituée d'une épreuve écrite et une épreuve orale qui se déroulent dans le contexte d'une même entreprise fictive. ¿ La mise en situation professionnelle est constituée de deux parties se déroulant dans le contexte d'une même entreprise fictive : ¿ 1ère partie : mise en situation À partir d¿informations et de consignes, le candidat traite différents dossiers dans le respect des délais et des procédures et produit les documents qui lui paraissent nécessaires, en choisissant les logiciels qui lui semblent les mieux adaptés. ¿ 2ème partie : mise en situation orale À partir d'un scénario préétabli choisi par le jury, le candidat doit traiter un appel téléphonique, Entretien technique et entretien final À partir d'un guide de questionnement, le jury interroge le candidat sur sa pratique et ses connaissances portant sur : - le classement, l'archivage et la traçabilité des informations, - la planification et l'organisation des activités d'une équipe, - le suivi administratif courant du personnel. Pour cet entretien, le jury doit disposer : ¿ Des résultats à l¿épreuve de synthèse ¿ Du dossier professionnel décrivant la pratique professionnelle acquise par la voie de la formation ou de l¿expérience et éventuellement des éléments de prévues apportés en annexe à ce dossier. ¿ Et pour les seuls candidats relevant d¿un parcours continu de formation, les résultats aux évaluations passées en cours de formation et correspondants À l¿objectif décrit dans le référentiel de certification. (Livret stagiaire). ¿ Le jury évalue la représentation que se fait le candidat de l¿emploi et des comportements professionnels induits Notre centre de formation possède l¿agrément pour l¿organisation des sessions d¿examen au titre professionnel. Dont le certificateur est le Ministère du travail de l¿emploi et de la solidarité, A ce titre, les épreuves s¿effectuent sur le plateau technique de notre centre de formation au 20 rue verdi 06000 Nice.