Bloc de compétence 2: Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

Module 1: Gestion des achats et des ventes

• Assurer l'administration des achats et des ventes.

Module 2: Relation client

• Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes.

Module 3: Suivi de l'activité commerciale

• Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale.

Module 4: Gestion administrative du personnel

• Assurer le suivi administratif courant du personnel.

RNCP36804BC02 Secrétaire assistant

La formation vise à :

• Employer un secrétaire assistant pour sa polyvalence.
• Reconnaître l'importance du secrétaire assistant dans le fonctionnement d'une structure.
• Situer ses tâches au centre de l'activité quotidienne.
• Intervenir en soutien administratif et logistique auprès d'une équipe.
• Coordonner et organiser les informations.
• Assurer le suivi administratif des fonctions commerciales.
• Traiter les dossiers administratifs des ressources humaines.
• Contribuer à la gestion de dossiers spécifiques.

Objectif Pédagogique :

Le but de cette formation est de vous fournir les outils et les compétences nécessaires pour devenir un secrétaire assistant polyvalent compétent et efficace.

Pour en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter :

• Email: [information privée]
• Tél: [information privée]

À l'issue de cette formation, vous serez capable de:

Compétences en secrétariat: Capacité à gérer, organiser et diffuser des informations et documents de manière professionnelle. Gestion des communications entrantes et sortantes (courriers, e-mails, appels téléphoniques).

Compétences en organisation: Maîtrise de la planification des rendez-vous, des réunions et des événements. Gestion des agendas et coordination des activités de l'équipe.

Compétences en gestion administrative: Préparation et suivi des dossiers administratifs. Gestion des demandes d'information et traitement des réclamations.

Compétences numériques: Utilisation efficace des logiciels de bureautique et des outils de communication. Gestion électronique des documents et classement numérique.

Compétences relationnelles: Autonomie dans l'accueil et la communication avec les visiteurs et les partenaires. Capacité à identifier les besoins des interlocuteurs et à orienter vers les bons interlocuteurs.

Vous avez des questions ? Contactez-nous :

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