Module 1 : CONTRIBUER AU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL ET REPRESENTER LA STRUCTURE *Actions d accueil et de prospection commerciale à destination de particuliers (BtoC) ou professionnels (BtoB) *Mise en oeuvre et mesure d¿actions de promotion commerciale à destination de particuliers (BtoC) ou professionnels (BtoB) Module 2 :ASSURER LE SUIVI DE COMMANDES *Création et suivi des commandes *Facturation, suivi de règlement et relance client *Gestion des réclamations Module 3 : PARTICIPER A LA COORDINATION DE L ACTIVITE COMMERCIALE *Suivi, analyse et interprétation de la performance commerciale *Assistanat de l équipe et de l activité commerciales *Coordination administrative des projets commerciaux

Afin de garantir une insertion durable dans l'emploi, notre certification vise les objectifs professionnels suivants : - Contribuer au développement commercial par des actions d'accueil, prospection et promotion - Assurer le suivi entier des commandes - Participer à la coordination des activités commerciales

Professionnalisation et certification Modalités d'évaluation: *Mises en situations professionnelles via des logiciels de bureautique pour les 3 blocs *Elaboration d'un dossier professionnel *Entretien avec le jury