Description
PROGRAMME DU PARCOURS
CCP 1 : ADMINISTRER LES VENTES ET ASSURER LE SUIVI DE LA SUPPLY CHAIN
- Gérer l¿administration des ventes
Les différents documents commerciaux dans l'ERP
Renseigner et actualiser le fichier clients dans le CRM
Utiliser les outils collaboratifs de communication
Les calculs commerciaux
Appliquer les procédures de traitement des commandes
La RGPD et règlementation en matière de contrat de vente et de transport
- Suivre les opérations de la supply chain
Procédures de traitement des approvisionnements et des expéditions
Utiliser un logiciel de messagerie dans ses fonctions avancées
Règlementation en matière de contrat de transport - base des InCoTerms ®
Réaliser le contrat commercial de l'entreprise d¿entrainement pédagogique
- Suivre la relation clientèle en français et en anglais
Rédiger des écrits professionnels courants
S'exprimer à l'écrit et à l'oral en anglais, dans un contexte professionnel courant
Les techniques de communication orale
- Prévenir et gérer les impayés
Effectuer une relance téléphonique /techniques de communication orale
Rédiger des lettres personnalisées de relance
Mettre à jour les outils de suivi des paiements
Appliquer une procédure de recouvrement de créances
Objectifs
PROGRAMME DU PARCOURS
CCP 1 : ADMINISTRER LES VENTES ET ASSURER LE SUIVI DE LA SUPPLY CHAIN
- Gérer l¿administration des ventes
Les différents documents commerciaux dans l'ERP
Renseigner et actualiser le fichier clients dans le CRM
Utiliser les outils collaboratifs de communication
Les calculs commerciaux
Appliquer les procédures de traitement des commandes
La RGPD et règlementation en matière de contrat de vente et de transport
- Suivre les opérations de la supply chain
Procédures de traitement des approvisionnements et des expéditions
Utiliser un logiciel de messagerie dans ses fonctions avancées
Règlementation en matière de contrat de transport - base des InCoTerms ®
Réaliser le contrat commercial de l'entreprise d¿entrainement pédagogique
- Suivre la relation clientèle en français et en anglais
Rédiger des écrits professionnels courants
S'exprimer à l'écrit et à l'oral en anglais, dans un contexte professionnel courant
Les techniques de communication orale
- Prévenir et gérer les impayés
Effectuer une relance téléphonique /techniques de communication orale
Rédiger des lettres personnalisées de relance
Mettre à jour les outils de suivi des paiements
Appliquer une procédure de recouvrement de créances
Résultats
- Analyser les produits et les services vendus
- Découvrir le client
- Préparer l¿argumentaire
- Prospecter
- Négocier
- Convaincre et organiser
- Savoir communiquer
- Gestion des documents commerciaux
Recherche en cours
