Description
Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
Module 1. Gérer l'Administration des Ventes
1.1 : Gestion des Commandes et Facturations
- Processus de
commande
- Émission et suivi des
factures
- Gestion des
bons de livraison
1.2 : Gestion des Contrats Commerciaux
- Élaboration et suivi des
contrats
- Conditions générales de
vente
- Gestion des
garanties et des clauses spécifiques
1.3 : Gestion des Relations Interdépartementales
- Collaboration avec les départements
finance,
logistique et
marketing
- Gestion des flux d'
informations
- Résolution des problématiques interdépartementales
Module 2. Suivre les Opérations de la Supply Chain
2.1 : Fondamentaux de la Supply Chain
- Compréhension des
chaînes d'approvisionnement
- Rôles et responsabilités dans la
supply chain
2.2 : Gestion des Stocks et Logistique
- Techniques de
gestion des stocks
- Optimisation de la
logistique et des coûts de transport
2.3 : Suivi des Indicateurs de Performance
- Utilisation des
KPIs pour évaluer la performance de la supply chain
- Outils de suivi et d'analyse
Module 3. Suivre la Relation Clientèle en Français et en Anglais
3.1 : Techniques de Communication avec la Clientèle
- Principes de
communication efficace
- Gestion des attentes et
satisfaction client
3.2 : Gestion Bilingue de la Relation Client
- Pratiques de communication en
anglais
- Adaptation culturelle et linguistique
3.3 : Utilisation des Outils CRM
- Gestion des
informations clients
- Analyse des données pour améliorer la
relation client
Module 4. Prévenir et Gérer les Impayés
4.1 : Stratégies de Prévention des Impayés
- Évaluation du
risque client
- Mise en place de termes de
paiement
4.2 : Techniques de Recouvrement
- Procédures de
recouvrement amiable et juridique
- Négociation et résolution des
litiges
4.3 : Aspects Juridiques et Financiers des Impayés
- Cadre légal du
recouvrement de créances
- Impact financier des impayés sur l'entreprise
NB 1 : Conforme avec France Compétence, adaptable à vos besoins.
NB 2 : Préparation complète au BC1 titre professionnel RNCP35031 TP - Assistant commercial
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Objectifs
Cette formation vise à valider les compétences suivants :
Gérer l'administration des ventes
Suivre les opérations de la supply chain
Suivre la relation clientèle en français et en anglais
Prévenir et gérer les impayés
NB : Explorez notre univers de formations, y compris une option en Intelligence Artificielle, pour répondre à tous vos besoins en développement professionnel.
Information importante : Problème technique avec "Demander un devis"
En raison d'un problème technique actuel concernant l'option "Demander un devis", nous vous prions de bien vouloir nous contacter pour toute demande d'inscription aux coordonnées suivantes :
Téléphone : [information privée]
Courriel : [information privée]
Résultats
Préparation et Évaluation :
Évaluation des acquis : tout au long du parcours, tests d'acquisition des savoirs et mesures des savoir-faire lors de situations de mise en application pratique (TPs, projets).
Fin de formation : attestation de fin de formation.
Préparation : "Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain" titre professionnel Assistant commercial du Ministère chargé de l'Emploi (reconnu par l'État et inscrit au répertoire national des certifications professionnelles (RNCP), de niveau 5 équivalent bac+2
Modalités d'examen : modalités conformes au référentiel de certification du titre visé; mise en situation professionnelle (ou projet différé), résultats d'évaluation passées en formation, dossier professionnel (et annexes éventuelles) et entretien devant jury professionnel habilité;
présentation détaillée des modalités de certification lors de l'entretien de candidature et en cours de parcours de formation.
Type d'emplois accessibles :
- Assistant commercial
- Assistant administratif et commercial
- Assistant ADV
- Assistant commercial Supply chain
- Assistant ADV et marketing
NB : Plongez dans notre univers de formations, où une option en Intelligence Artificielle vous attend pour révolutionner votre développement professionnel.
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