Le contenu reprend le programme de formation présenté par Experteez. Les différents points sont revus et évaluer afin de vérifier les acquis et de monter en compétences sur les éléments nécessaires à l'obtention de la certification. Posture, partis pris La logistique L¿équipe La problématique L¿organisation Experience Map Customer Journey Value Proposition Canvas Discours éclairants How Might We Vus ailleurs Crazy 8s Sketching Vote Storyboard Présentation des enjeux et outils Simuler un test Créer un plan d¿action Livrable

Mettre à niveau ses compétences pour accéder à l'épreuve de certification Innover grâce au design thinking avec le format design sprint dont les compétences visées sont les suivantes : Définir la problématique générale visée par la démarche de Design Thinking, en s¿appuyant sur l¿analyse de la demande émise en interne ou externe et sur celle des données éclairant la cible clients/utilisateurs, afin de préciser le périmètre du projet, les objectifs poursuivis et le système de contraintes à prendre en compte. Sélectionner les profils des participants internes/externes à impliquer dans la démarche de Design Thinking, en évaluant les compétences à mobiliser au regard de la problématique identifiée et en s¿assurant de leur suffisance et de leur complémentarité, afin de constituer une équipe-projet correctement dimensionnée. Identifier et décrire les principaux problèmes à résoudre du point de vue des utilisateurs (problématiser), en s¿appuyant sur une démarche de questionnement des hypothèses initiales et l¿analyse des parcours utilisateurs, afin de formuler de manière collective les objectifs spécifiques à atteindre à l¿issue du Design Sprint, dans le respect du temps alloué. Faire émerger de nouvelles pistes de solutions aux problèmes et enjeux identifiés, dans le respect du temps alloué, en s¿inspirant d¿exemples issus d¿autres secteurs et en favorisant l¿intelligence collective par le partage et la discussion, afin d¿esquisser la(les) solutions à explorer et à concrétiser lors des étapes suivantes. Évaluer collectivement les pistes de solutions esquissées, en favorisant la critique constructive et la co-construction entre participants, afin de choisir celle qui apporte la meilleure réponse à la problématique et enjeux définis. Décrire précisément les contours et les impacts de la solution choisie sur l¿expérience des utilisateurs, en formalisant un ¿storyboard¿ qui détaille chaque étape du nouveau parcours (scénariser), dans le respect du temps alloué, afin de préparer les étapes suivantes de prototypage et tests de la solution. Concrétiser la solution choisie sous forme de prototype, en définissant le périmètre ¿minimal¿ à représenter et en s¿appuyant sur les outils/supports adaptés au type de solution, dans le respect du temps alloué, afin de pouvoir la tester simplement auprès des utilisateurs. Mener des tests du prototype auprès d¿un échantillon d¿utilisateurs dans le cadre d¿entretiens individuels semi directifs, en s¿appuyant sur un guide d¿entretien rédigé collectivement en amont des tests, afin d¿évaluer la pertinence et l¿impact de la solution choisie. Récapituler les enseignements du Design Sprint, en synthétisant les choix effectués et les résultats des tests utilisateurs, afin de proposer un plan d¿action permettant de déployer la solution choisie et/ou progresser dans la réponse à la problématique définie.

Epreuve de certification devant jury pour l'obtention de la certification Innover grâce au design thinking avec le format design sprint, enregistrée au Répertoire spécifique.