Le programme traite les points suivants :

• Culture générale et expression

• Culture économique, juridique et managériale

• Langue vivante Anglais

• Développer la relation client et assurer la vente conseil

• Animer et dynamiser l'offre commerciale

À l'issue de la formation, vous serez en mesure de :

• Cibler, prospecter, et accompagner la relation client
• Maîtriser la relation omnicanale et animer la relation client digital
• Implanter l¿offre chez les distributeurs
• Créer et développer un réseau de vente direct
• Appréhender et réaliser un message écrit

• • Une question ? Besoin de conseils ?

    Appelez-nous au 01 74 888 555

    Envoyez un email à [information privée]

Votre formation vous permettra d'obtenir le BTS "Négociation et digitalisation de la relation client" niveau 5, enregistré au RNCP par arrêté du 19/02/2018 publié au Journal Officiel du 06/03/2018

Le candidat sera évalué selon les modalités suivantes :

• E1 ¿ Épreuve Culture Générale et Expression : épreuve écrite (4h)
• E2 ¿ Communication en langue vivante étrangère : épreuve orale (30 min de préparation + 30 min d'oral)
• E3 ¿ Culture économique, juridique et managériale : épreuve écrite (4h)
• E4 ¿ Relation client et négociation vente : épreuve orale (1h)
• E5 ¿ Relation client à distance et digitalisation : épreuve écrite et pratique (3h + 40 min)
• E6 ¿ Relation client et animation de réseaux : épreuve orale (40 min)