Module de compétences 2 « Animer la relation client digitale » : Lead nurturing (boucle de média en ligne) ; Outils digitaux commerciaux (newsletter, media planning, etc) ; Animation réseaux sociaux. Module de compétences 3 « Développer la relation client en e-commerce » : Parcours de ventes en ligne ; Optimisation de la plateforme de e-commerce ; Relation en ligne digitalisée / SAV en ligne.

Maîtriser la relation Omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce

Formation permettant de progresser à votre rythme et de parvenir aux objectifs définis initialement.