Bloc de compétences 1 : Relation client et négociation-vente : 7 parcours de e-learning :

1- J’adopte des comportements personnels gagnants

2- Je développe mes soft skills professionnels

3- Je réalise mon étude de marché

4- J’établis mon business plan

5- Je prospecte

6- Je sais vendre

7- Je deviens un vendeur connecté

Livre Techniques de vente de Barrotta Aurélie, Barrotta Patrick, Rossi Laurent

Bloc de compétences 2 : Relation client à distance et digitalisation : 7 parcours de e-learning :

1- J’utilise mon ordinateur et internet efficacement

2- Je découvre l’univers digital

3- J’organise l’entreprise avec le digital

4- Je digitalise l’organisation de mon entreprise

5- Je transforme l’entreprise avec le digital

6- Je mets en place un marketing opérationnel

7- J’augmente les ventes avec le digital

Livre Action commerciale de Matthieu Bruckert

Bloc de compétences 3 : Relation client et animation de réseaux : 6 parcours de e-learning :

1- Je constitue mes équipes

2- Je gère mes équipes

3- J’opte pour la franchise

4- Je crée une chaîne de franchise

5- J’administre la fonction commerciale

6- Je réalise les missions quotidiennes d’un service commercial

Livre Gestion commerciale de Pierre Maurin

TEMPS PROGRAMME DE FORMATION

Heures de e-learning : 168 H

Heures de tests de connaissances : 23 H

Temps d’accompagnement : 20 H

Exercices de préparation à l’examen de certification, annales des 5 années précédentes : 120 H

Etude des livres numériques : 322H

Temps total de formation : 653 H

DUREE DE PROGRAMME DE FORMATION : 12 mois

Formation personnalisée réalisée entièrement à distance comprenant 6 volets :

1. 20 parcours de e-learning comprenant au total 564 vidéos de formation enregistrées par 305 experts différents

2. 20 examens réalisés en ligne à la fin de l’étude de chaque parcours de formation

3. 3 livres sous forme numérique complétant les parcours de formation en vidéo

4. Examens réalisés en ligne à la fin de l’étude des livres numériques

5. Etude et réalisation des cas pratiques des annales des 5 dernières années

6. Des entretiens individuels en visio de debriefing des résultats des examens et de l’étude des parcours.

1- Relation client et négociation-vente :

- Cibler et prospecter la clientèle

- Négocier et accompagner la relation client

- Organiser et animer un événement commercial

- Exploiter et mutualiser l’information commerciale

2- Relation client à distance et digitalisation :

- Maîtriser la relation omnicanale

- Animer la relation client digitale

- Développer la relation client en e-commerce

3- Relation client et animation de réseaux :

- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs

- Développer et animer un réseau de partenaires

- Créer et animer un réseau de vente directe

Blocs 1 à 3 du BTS NDRC, délivré à l'issue de la formation, si le candidat réussit les évaluations conformes aux exigences de la Certification.

Les candidats individuels (ou "candidats libres") et les candidats suivant une formation à distance doivent impérativement s'inscrire à l'examen via CYCLADES :

[lien privée]

(Attention : l'inscription au centre de formation à distance est totalement distincte de l'inscription à l'examen).

Bien vous inscrire en candidat libre pour ne pas avoir à faire de stage.