Le programme traite les points suivants :

• Analyser le parcours client pour un produit ou une famille de produit

• Concevoir et piloter les enquêtes de satisfaction

• Emettre des préconisations concernant l¿amélioration de l¿expérience client

À l'issue de la formation, vous serez en mesure de :

• Analyser le parcours client pour un produit ou une famille de produit
• Concevoir et piloter les enquêtes de satisfaction
• Emettre des préconisations concernant l'amélioration de l'expérience client

• • Une question ? Besoin de conseils ?

    Appelez-nous au 01 74 888 555

    Envoyez un email à [information privée]

Votre formation vous permettra d'obtenir le Bloc de compétences "Piloter la qualité de l'expérience client" du titre RNCP "Responsable Marketing et Communication" de ESGCV, niveau 6 enregistré au RNCP sous le numéro RNCP36609 par décision de France Compétences du 01-07-2022

Le candidat sera évalué selon les modalités suivantes :

• Avoir validé (réussi) les épreuves d'examen du bloc de compétences : un projet de consulting en 4 parties portant sur une entreprise réelle lié aux compétences du bloc