Le programme d'enseignement repose sur des matières générales et professionnelles permettant aux étudiants de maîtriser les différents aspects du commerce et de la relation client et plus encore comme :

L'enseignement professionnel :

• Relation client et négociation commerciale
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation des réseaux

L'enseignement général :

• Culture générale et expression
• Culture économique, juridique et managériale
• Langue vivante étrangère 1 (Anglais, Espagnol ou Italien)

Ce BTS comprend une période de stage de 16 semaines sur la période de formation.

De nombreux outils sont à votre disposition chez ENACO dans le cadre de cette formation :

• Notre campus numérique d'excellence : eTrotter. Il vous permettra un apprentissage complet et l'accès total à vos cours, à des exercices auto-corrigés et aux devoirs. Il vous offre également un accès aux classes virtuelles organisées par vos professeurs, une plateforme d'échange entre étudiants et bien plus encore.
• Une solide communauté d'alumni : ENACO c'est plus de 45000 anciens étudiants favorisant le partage et l'entraide dans le milieu professionnel tout au long de votre carrière
• La licence Google Workspace offerte et la suite Office 365 Web fournie pendant toute la durée de votre formation
• Et bien d'autres avantages : votre abonnement à l'édition numérique du quotidien Le Figaro, l'espace bons plans, le coach vocal ENACO, etc.
  

Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client est un diplôme d'État de niveau Bac +2, délivré par l'Education Nationale, se préparant à distance en deux ans. Ce diplôme, reconnu par l'État et les entreprises, permet d'obtenir 120 crédits ECTS. Il vise à former des professionnels capables de piloter l'intégralité de la relation client, de la prospection à la fidélisation, sur tous les canaux :

• Gérer la relation client
• Développer la clientèle
• Mettre en oeuvre les actions e-commerce
• Piloter les réseaux de partenaires et de distributeurs
• Animer les communautés sur le web

La validation de la formation permet l'obtention du BTS Négociation et digitalisation de la relation client, un diplôme national de l'enseignement supérieur de niveau Bac +2 qui attribue 120 crédits ECTS.