Description
Module 1 : Préparez votre psychologie pour réussir
- Comprendre votre psychologie.
- Techniques pour améliorer son propre état d'esprit.
- Incarner l'état d'esprit du leader.
Module 2 : Apprendre à découvrir la psychologie de votre prospect
- L'analyse transactionnelle pour comprendre son prospect.
- L'art de la PNL en lien avec la vente : 3 principes à maîtriser.
- Maîtriser le fonctionnement des cerveaux du prospect pour comprendre ses attentes, ses peurs et craintes.
- Connaître les techniques de persuasion et découvrir la souffrance du prospect.
- Les 4 profils de prospect pour s'adapter à lui : devenez un caméléon.
Module 3 : Maîtriser le processus d'un entretien de vente
- Se préparer à la vente.
- Être en mesure de maîtriser les 5 phases d'un entretien de vente.
- Être en mesure de présenter le retour sur investissement personnel.
- Maîtriser les techniques & styles de négociations.
- Savoir adapter le bénéfice client de l'offre à la situation personnelle du client.
- Maîtriser la théorie de la loi de conservation de l'énergie.
- Reformuler les interrogations du client pour faciliter la négociation.
- Savoir gérer l'annonce du prix.
- Savoir gérer les temps de silence.
- Être en mesure d'accompagner le client hésitant et gérer les rapports de décision.
- Valider chaque étape par des « oui ».
- La mise en place du produit.
Module 4 : Comprendre les peurs du prospect (objections)
- Découvrir les 2 seules objections possibles.
- Apprendre à accompagner pour aider à la décision.
- Découvrir les 12 peurs récurrentes des prospects.
- Prendre conscience de l'importance de faire sortir les peurs du prospect.
- Savoir garder une posture de leader constante.
Module 5 : Le suivi des prospects & le suivi des clients
- L'importance de la relation entre le service client et le client.
- L'importance des témoignages / recommandations clients.
- Demander des contacts prospects aux clients.
Objectifs
La certification « Intégrer une démarche de conseil dans le processus de vente » s'adresse aux personnes ayant un lien avec le commerce.
Savoir conseiller le client dans son processus d achat.
Savoir traiter les objections.
Savoir closer une vente.
Savoir fidéliser un client.
Résultats
- Pour les demandeurs d'emploi, un retour à l'emploi grâce à une compétence unique sur le marché.
- Pour les commerciaux, une augmentation significative de leurs taux de conversions.
- Obtention de la certification.
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