Description
Notre formation est 100% en ligne avec une approche pédagogique engageante et un accompagnement personnalisé ! Profitez d'une expérience d'apprentissage nouvelle pour vous mener vers la réussite.
Choisir de se former avec l'offre LIGHT de L'École Française, c'est profiter :
- du mentorat par un expert du secteur avec 5 séances privées pendant 1 an.
- d'un coaching personnalisé avec des conseils, de l'accompagnement et le suivi des objectifs jusqu'au diplôme.
- d'une aide à l'organisation et des conseils pratiques pour vivre la meilleure expérience d'apprentissage.
- des masterclass interactives animées en direct par un professionnel du secteur.
- de cours vidéos engageants produits dans nos studios.
- de supports de formations écrits téléchargeables.
- d'une approche pratique avec des quiz, exercices et mises en situation concrètes.
- d'échanges avec la communauté d'apprenants sur le forum.
- d'un accès illimité aux contenus et à toutes les mises à jour pendant 2 ans.
Des bases solides pour accompagner votre réussite, un pas sûr vers le succès.
Le contenu de cette formation vous prépare au passage du bloc n°1 « Réaliser et développer les ventes dans les points de vente physiques et virtuels. » de la Certification professionnelle « Responsable d'un point de vente en commerce de détail » et s'articule ainsi :
Partie A : Organisation physique et digitale d'un point de vente
- Agencer les espaces de vente
- La digitalisation des points de vente
- Les évènements commerciaux
Partie B : Techniques de vente
- Les différentes étapes de l'acte de vente
Partie C : Relation client
- La veille informationnelle
- Relation client
Partie D : Communication et stratégie commerciale
- L'offre client
- Définir l'omnicanalité
- Merchandising
- Communication commerciale
- Actions marketing
Besoin d'accompagnement dans le choix de votre formation ?
Contactez-nous au [information privée]. Nos conseillers en formation sont à votre écoute !
Objectifs
Certification partielle pour acquérir le bloc de compétences suivant :
Bloc n°1 : Réaliser et développer les ventes dans les points de vente physiques et virtuels.
- Assurer une veille informationnelle digitale et physique auprès du réseau, de la clientèle et des partenaires
- Identifier les besoins du client en utilisant les méthodes de questionnement adaptées
(face ou face ou chabot) ;
- Entretenir la relation client en utilisant les outils de promotion interne, le CRM et l'omnicanalité ;
- Digitaliser le point de vente dans le cadre de la stratégie globale de l'enseigne ;
- Déployer une stratégie commerciale omnicanal adaptée à la spécificité de l'enseigne ;
- Analyser la demande client et la concurrence existante ;
- Agencer les espaces de ventes physiques et virtuels en fluidifiant au maximum le parcours client ;
- Mettre en oeuvre les techniques de merchandising et d'e-merchandising ;
- Proposer et organiser des évènements commerciaux ;
- Concevoir la communication commerciale interne et externe du point de vente physique et virtuel ;
- Analyser l'impact des actions mises en oeuvre (animations, promotions, communications, merchandising, etc.).
Résultats
Préparez-vous à l'épreuve du bloc de compétences n°1 de la certification Responsable d'un point de vente en commerce de détail
Maîtrisez les compétences du bloc de compétences n°1 Réaliser et développer les ventes dans les points de vente physiques et virtuels et passez l'épreuve de certification
Modalités d'évaluation de la certification :
- Une étude de cas à réaliser en e-surveillance
- Durée de l'épreuve : 3 heures pour réaliser l'étude de cas
L'inscription aux épreuves est à réaliser à l'issue de la formation. Un lien vers la plateforme d'évaluation est à la disposition du candidat.
Les équipes de L'École Francaise vous accompagnent aussi dans cette démarche !
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