Description
- Le certificat d'aptitude professionnelle Équipier polyvalent du commerce concerne les professionnels du secteur du commerce exerçant leur activité dans un cadre omnicanal d'une unité commerciale. Il permet également une poursuite d'études en baccalauréat professionnel relevant du secteur commercial.
Activités visées
- la réception et le suivi des commandes
- mise en valeur et l'approvisionnement de l'unité commerciale,
- conseil et l'accompagnant du client dans on parcours d'achat.
Programme
Matières professionnelles
EP1 Réception et suivi des commandes
EP2 Mise en valeur et approvisionnement
EP3 Conseil et accompagnement du client dans son parcours d¿achat
Prévention Santé Environnement
Matières générales :
Français
Mathématiques/ sciences
Histoire Géographie EMC
Anglais
Les examens se déroule sous la forme ponctuelle avec des épreuves orales, des mise en situation professionnelles et des épreuves écrites.
Objectifs
Recevoir et suivre les commandes
- Participer à la passation des commandes fournisseurs
- Réceptionner
- Stocker
- Préparer les commandes destinées aux clients
Mettre en valeur et approvisionner
- Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
- Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
- Participer aux opérations de conditionnement des produits-Installer et mettre à jour la signalétique
- Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire
Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat
- Préparer son environnement de travail-Prendre contact avec le client-Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
- Finaliser la prise en charge du client-
- Recevoir les réclamations courantes
Prévention-santé-environnement
- Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d'une documentation
- Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention
- Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choix
- Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté
- Agir face à une situation d'urgence
Résultats
A l'issue de a formation, le stagiaire passe l'examen du CAP.