Description
Le programme traite les points suivants :
- Le conseil et l'accompagnement du client
Objectifs
À l'issue de la formation, vous serez en mesure de :
- Préparer son environnement de travail
- Accueillir le client
- Accompagner le parcours client
- Finaliser la prise en charge du client
- Gérer les réclamations
Résultats
Votre formation vous permettra d'obtenir le Bloc de compétences ¿Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat¿ du CAP "Équipier Polyvalent du Commerce" niveau 3, enregistré au RNCP sous le numéro 34947 par décision de France Compétences du 01/09/2020
Le candidat sera évalué selon les modalités suivantes :
EP3 - Épreuve présentielle organisée par l¿Académie
- Épreuve pratique et orale 35 minutes devant Jury, portant sur les compétences du bloc 3
Recherche en cours
